上海迪士尼优速通无法使用且拒退款

网友保保_a89L66RR 2025-11-14

处理中

我于2025.10.3进入上海迪士尼游玩，去了热力追踪排队，工作人员告知购买即可使用优速通。随即我在上海迪士尼乐园APP下单两人优速通360元。排队进入验票区告知不能使用，需等待2小时，天气炎热，后面没时间等待，晚上去客户中心告知不给退，严重侵犯消费者权益，霸王条款。我的诉求退款360元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 18:00:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 17:03:57

投诉信息

投诉问题：

未履行合同霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

360元

投诉编号：

99943544

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