未成年人充值未识别请求退费

网友保保_QVfwWVFD 2025-11-15

处理中

小孩偷用大人身份注册，未进行身份识别，小孩用自己微信帐户多次充值未进行身份识别。影响孩子身心健康，无视*立法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 09:07:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 00:00:05

投诉信息

360游戏中心-奇虎科技

投诉问题：

未成年人充值客服不处理健康系统

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

422.1元

投诉编号：

99945939

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