美团猫眼拒退票违反文旅部规定
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美团猫眼违反文旅部新规，霸王条款拒退票 本人于2025年11月15日13:36分，在美团猫眼*台因操作失误重复购票。现申请退还2025年12月31日19:00场次门票（订单号：26****33582），但被*台以“票品概不退换”为由拒绝。 *台行为违反以下规定，属严重侵权： 1. 违反文旅部强制性规定：直接违反《文化和旅游部办公厅关于进一步加强演出票务市场管理的通知》中“演出举办单位、票务*台应当建立大型演出活动合理退票机制”的明确要求。 2. 使用违法霸王条款：“概不退换”条款排除了消费者核心权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条属无效条款。 3. 无视监管精神：违反市场监管总局关于*台规则应公*透明的指导精神。 核心诉求： 责令美团猫眼立即为本人办理订单（26****33582）的退款。 （投诉人：刘倩，电话：189****9346）
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