未成年人游戏充值未退款
网友保保_kpJ7vCff
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2025年11月9日，本人未成年孩子在“捕鱼大作战”游戏（运营方为在线途游（北京）科技有限公司）中，未经家长同意私自充值三笔订单，共394元用于购买游戏虚拟道具。 充值后，我第一时间联系该游戏客服说明“未成年人非理性消费”情况，要求退还充值款项，但截至提交举报时，客服未给出明确处理方案，也未完成退款。 现依据《未成年人网络保护条例》及相关规定，要求该公司全额退还394元充值款。
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