众安保险诱导投保并自动续费
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一、投诉事由 本人于今年六月份，在完全不知情的情况下误点广告，被诱导购买众安保险相关保险服务，且该服务在未获得本人明确授权的情况下自动启动续费功能，截至投诉日已产生不必要扣费，严重侵害本人合法权益。 二、侵权事实与法律依据 1. 侵犯知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉所接受服务真实情况的权利。众安保险未以显著方式告知本人投保核心信息、保费标准及自动续费规则等关键内容，通过隐蔽式广告设置导致本人对投保及扣费事宜完全不知情，违背如实、全面告知的法定义务 。 2. 侵犯自主选择权：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主决定是否接受服务的权利。本人投保行为系误点广告所致，非真实购买意愿，后续自动续费亦未经本人二次确认或主动授权，属于变相强制交易，剥夺了本人自主选择是否购买及续费的权利 。 三、投诉诉求 1. 要求众安保险立即终止涉案保险服务的自动续费功能，解除相关投保协议； 2. 要求众安保险全额退还因不知情自动续费产生的所有扣款； 3. 要求众安保险就其违规操作向本人作出合理解释。 本人已保留相关扣款记录等证据，恳请监管部门依法核查，督促众安保险履行上述诉求，维护消费者合法权益。
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