蛋糕中发现头发，商家拒退款
网友保保_oeSQuUCt
已完结
投诉对象：提供“开心果巧克力蛋糕4英寸”的商家布歌东京 投诉事由：购买的蛋糕中出现非本人的棕色头发异物，食品卫生不达标 事件经过： 2025年11月15日，我通过*台购买该蛋糕（价格138元），食用时发现食品内存在一根棕色头发（非本人毛发），随即提交了“食品中出现异物”的理赔申请，首先商家拒绝退款，声称生成没有退款的按钮，提供等价格的蛋糕券作为赔偿。不满意该结果，随后我在美团放心进行投诉，但目前仅收到美团200元放心赔赔付，未满足合理诉求。 我的诉求： 1. 全额退还本次蛋糕的购买费用138元； 2. 按照《食品安全法》相关规定，额外赔付该商品价格的3-5倍（即414元-690元），不满1000赔1000。
投诉进度
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可以
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申请原因
只赔100
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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