北京同仁堂门店误导消费及违规使用医保
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您好，我要投诉贵公司旗下门店（门店名称：北京同仁堂福州东大店，地址：福州市鼓楼区东大路88号建闽大厦），存在误导消费者、违规操作医保统筹的行为。 我于2025年11月15日在该门店购买中药，药方中所有药材均为医保可统筹报销的药品，但门店工作人员却告知我“有一部分药不能统筹，必须全额自付”，药品全额285元，其中诱导我自费支付金额共计136元，只有其中150元走医保统筹金额。 事后第二天我通过正规渠道和医保系统查询发现，这些药品明明在医保统筹范围内，门店却故意不按医保结算，涉嫌虚假告知、价格欺诈或套取医保基金。同时，门店人员还欺*我花积分，说我积分快过期，诱导我用积分换取门店的酸梅汤，再完全兑换以后，又说这个是夏天喝的，要快些喝了，明知不是这个季节喝的，确事先不告知，通过欺*诱导的方式让我花完积分 我要求： 1. 退还我自费多支付的金额136元； 2. 退还欺*诱导我消费的积分； 3. 请按相关规定处理责任人，并向我道歉。 我已保留相关票据、处方、医保结算记录等证据，如贵公司未在合理时间内妥善处理，我将向12345、12315、医保局等监管部门进一步投诉。
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