同仁堂华港店隐瞒过敏成分、虚假宣传及价格欺诈
网友保保_5JZvhE6s
尊敬的消费保投诉*台： 您好！我代表父亲投诉北京同仁堂广州药业连锁有限公司华港店（地址：广州市天河区中山大道西140****0506房，电话：38****19），该店在销售灵芝孢子油过程中存在隐瞒关键信息、虚假宣传、强制消费及价格欺诈等严重侵害消费者权益的行为，具体情况如下： 2025年9月11日，我父亲在该店购买灵芝孢子油产品时，店员极力推荐“广药牌灵芝孢子油软胶囊”，告知其为优质保健产品，以“两盒特惠活动价”10440元诱导我父亲一次性购买两盒。但店员在销售过程中刻意隐瞒产品原料中含有维生素E的关键信息，仅在产品包装背面极小字体标注，未以任何口头或书面形式主动告知。我家人对维生素E存在明确过敏史，回家拆封一盒后发现该成分，因无法服用立即前往门店申请退货，却遭到店员强硬拒绝。 店员以“售出商品概不退换”为霸王条款，拒绝为已拆封及未拆封的另一盒产品办理退货，仅允许“换货”处理，且提出不合理要求：将其中一盒原价5220元的广药牌灵芝孢子油，更换为价值4631元的“仙芝楼牌灵芝孢子油”，同时要求我父亲额外加价664.20元。店员解释称“5220元为两盒拼单活动价，单盒原价为6472元”，因此退掉一盒后剩余一盒需按原价结算，故需补差价。但我通过美团*台查询该门店同款广药牌灵芝孢子油，标价为单盒5220元，并未标注“需购买两盒才可享受此价”，店员所谓“单盒原价6472元”的说法与公开售价严重不符，涉嫌虚假定价与价格欺诈。 此外，该店销售的广药牌灵芝孢子油存在严重价格虚高与宣传误导问题：产品有效成分“总三萜”含量仅为24.9%，却被店员以高价推销；而北京同仁堂官方淘宝旗舰店中，同类型灵芝孢子油产品（总三萜含量高达34.5%）仅售178元/瓶，该店销售产品按店员所称“原价6472元/盒（6瓶）”计算，单瓶均价高达1078元，是旗舰店同功效产品价格的6倍以上，存在哄抬物价、牟取暴利的嫌疑。 门店拒绝退货却允许换货的行为逻辑矛盾，本质是通过强制换货、加价补差价的方式规避退货责任，剥夺消费者的合法权益；同时，隐瞒过敏成分、虚假宣传活动价格、哄抬产品价格等行为，已构成对老年消费者的欺诈与误导，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者的知情权、公*交易权与退货权。 现恳请*台介入调查，要求该店退还违法所得 11104.2元，就隐瞒成分，虚假定价，强制消费进行整改并公开道歉
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