即梦AI未经通知自动扣费且未退款
网友保保_Wl43gKlf
已完结
我于2025年11月09日16点11336分购买了即梦1元体验会员，在2025年11月15日上午17点43分突然被直接扣费41元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！”此外，我已经在支付宝进行举报，商家反应已经解决问题，实际上没有给我退款，我在不知情的情况下误用即梦会员，因为他显示已经解决，所以我才放心使用，结果一用才发现我的会员还在继续，我在不知情情况下误用他们的会员，我怀疑对方故意如此操作，因为我用了就理亏，可是我用的原因是他们反馈已经解决，我没有仔细看他们并没有给我退款，事情没有解决好
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