淘宝价保不兑现虚假降价投诉
网友保保_f362f602
本人于2025双十一活动期间在淘宝*台三福官方旗舰店购买了两条裤子，实付价合计176.1元，现在两条合计153.32元。排除了*台规定的非价保范围优惠后商品二仍存在差价，计算如下： 1. 双十一期间 • 完整优惠算式：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 - 服饰消费券 12 元 = 实付 86 元 • 价保排除项：服饰消费券 12 元（天猫规则明确 “红包 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 = 98 元 2. 当前情况 • 完整优惠算式：95 元（商家修改后的原价） - 官方立减 14.3 元 - 淘金币 0.95 元 - 双十一消费券 7.97 元 = 券后价 71.69 元 • 价保排除项：淘金币 0.95 元、双十一消费券 7.97 元（天猫规则明确 “淘金币 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：95 元 - 官方立减 14.3 元 = 80.7 元 3. 有效差价 98 元 - 80.7 元 = 17.3 元 ！ 核心问题 1. 商家将商品原价从 179 元擅自改为 95 元，虚构 “双十一优惠力度更大” 的假象，实际大促后剔除排除项的基础成交价更低，属于虚假价格行为。 2. 剔除价保排除项后，当前基础成交价（80.7 元）低于双十一基础成交价（98 元），完全符合天猫价保补差条件，商家拒绝退款无依据。 违反《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项：虚构原价；违反《中华人民共和国价格法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。 阿里客服多次话术搪塞，以系统识别出没有差价就是没有差价为由拒不处理！且包庇商家“先涨后降”的假促销行为！ 诉求：退还17.3元的差价！
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