4S店擅自用车致事故拒不担责

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本人于2025年11月14日将名下车辆送至位于湖北省十堰市张湾区七里垭万通工业园十堰龙基德众汽车上海大众4S店进行“前车泊车雷达故障检测”。然而,在车辆处于4S店保管和检测期间,该店在未征得本人任何口头或书面同意、且未签署任何维修或检测确认单的情况下,擅自使用车辆并发生交通事故(事发地点在距离4s店5.1公里),导致车辆严重受损。 事故发生后,本人多次主动与4S店沟通,要求其说明事故原因并承担相应责任。但该店负责人始终拒绝出面,且工作人员态度恶劣、推诿责任:①一直跟我绕圈子说这事是肇事方的责任,如果我有诉求他们去转告给肇事方;②不给我提供代步车使用;③拒不承认其过错行为,也未提出任何实质性解决方案。

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