阿迪达斯旗舰店发瑕疵货致赠品失效
网友保保_04f3587e
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如图，我于10月26、27两天从adidas官方旗舰店购买了共2242.17元的商品，并满足该店铺满2388送行李箱的活动。后因为订单内的鞋子有质量问题，换货一次，换货发来的产品依旧是有质量问题，但因为没有换货渠道了，客服就说一双鞋子补偿我15块钱，一共三十元，并且让我从退款的渠道进行赔付。但是申请后，我的满2388送行李箱的资格失效了，当时找到客服，客服说不支持恢复中奖资格。请问淘宝*台的adidas官方旗舰店，你自己看这事离谱不离谱？你发的货一而再再而三的有瑕疵，然后提出给我退款，我也没说啥，同意了，结果，我的满送资格却因此失效了，还恢复不了。怎么，当谁真的想要这三十块钱吗？还不是换货一次耽误的时间这么久，再来几次，今年就不用穿这新买的鞋子了。事情发生后，也没积极处理，就回了句不支持就结束了，怎么你们adidas店大就能欺客，就能欺诈消费者了吗。这让我怀疑你们存在是故意给发瑕疵货，然后产生退款，这样就能让消费者的中奖资格失效的嫌疑。要求∶恢复中奖资格，恢复中奖资格，恢复中奖资格！
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
补偿,赔偿,解释
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补充内容
根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，商家不得以任何方式限制或剥夺消费者的合法权利。如果因为商家的原因导致消费者失去赠品资格，商家应当承担责任并恢复消费者的资格。
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