中国黄金隐瞒克重诱导消费
网友保保_73f9251e
一、商家未“明码标价”:隐瞒“黄金克重”这个法律规定必须说明的信息。 （一)事实: 在2025年11月12日、11月14日下午购买黄金首饰，店员刻意隐瞒“黄金克重”，这个法律规定必须说明的信息，没有给出黄金首饰的克重，并且多次明确拒绝告知黄金首饰的克重，在本人表示消费者有知情权，店员仍拒绝告知克数。(二)法律规定: 1、根据《中华人民共和国价格法》第十三条:“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 2、根据《消费者权益保护法》第八条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明*、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” (三)商家违法行为: 以上法律说明本人有权知悉商品真实情况，法律规定商家需以显著方式标注克重，并在消费者询问时如实告知，不得模糊回应，克重作为黄金的核心属性，属于必须披露的信息。而本人在中国黄金购买多件黄金饰品不属于明码标价，标签和质保单均仅写明每件价格，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于"标价”但未"明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分。 商家拒绝告知克重的行为属于未明码标价的违法行为，已违反《中华人民共和国价格法》第十三条和《消费者权益保护法》第八条。 二、商家实施“诱导消费”“价格欺诈”，商家通过“虚假特价”“抖音团购价”“虚报克重”诱导消费者购买一口价黄金。 （一)事实: 当购买黄金时，商家通过抖音“周年店庆 优惠价”低价引流进店，进店表示所购黄金饰品可换款，无折旧费，不标克数，无工费的套路，诱导消费者(本人)购买一口价黄金，付款后，拿到质保单，在质保单上又设置了“一件换一件，价格换价格，仅换同类标价类，增大35% ”没有任何具体阐述！这种表达方式明显就是恶意的文字游戏！同类是什么意思？正常消费者是否可以理解 黄金类、银饰类、珠宝类、翡翠类？从未表明一口价和克重的区别！ 而且店里所有标价类，吊牌正面只有价格，隐藏克数，咨询店员克重，说自己也不知道，本人多次表明要求秤克重，被拒绝，说公司规定，不给秤。
投诉进度
