快团团商家漏发错发商品拒不退款

网友保保_1df9356c

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1. 2025年10月29日,我在快团团向团长“天意满仓2.0”下单4件上衣(1蓝1黄2黑,3件约99元、1件约136元),商家11月2日首次发货,我仅收到2件99元上衣,还被错发1条裤子,我向客服提出全额退款诉求。 2. 客服未正视我的退款诉求便自行补发货物,我同意该协商方案;因我两次出差,后续收到的补发包裹仍漏发那件136元的上衣,11月15日我申请两件上衣的退货退款,客服同意并要求我寄回错发裤子且报销运费,同时承诺为我补发漏发上衣。 3. 11月17日,我因退货地址有误撤销后重新提交售后申请,遭客服以超售后时间为由拒绝我全部售后;同日我收到商家补发的上衣,发现竟又被错发成裤子。 4. 我目前已通过拼多多绿色通道维权,但未获答复且遭遇推诿;另外我发现该商户属无照经营,我要求对其进行行政处罚。 需要我帮你把这份整理好的信息,进一步精简成适合提交给市场监管部门的举报要点吗?

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投诉信息
快团团 快团团客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
427.28元
投诉编号:
99973100
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