快团团团长虚假发货拒不退款
网友保保_H0OQYKzF
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快本人于2025年10月24日在快团团平台，向名为“小猪快跑（南油高端专供）”的团长下单购买一件羽绒服，订单金额399元（订单编号251024-2326****）。 下单后，团长提供了两个物流单号，但均存在异常：一是单号7773****，全程无任何物流信息显示；二是单号7773****，物流系统标注的目的地为黑龙江，与我实际填写的河北收货地址完全不符。我需求解决方案，团长未给出任何有效解决方案，存在明显虚假发货嫌疑。 后续我提交退款申请，团长始终采取拖延态度，既不处理退款，也不回应沟通消息，变相拒绝退款诉求。此前沟通中，团长还曾提及“下单后概不退款”，该条款未在购买页面提前公示，属于强制消费者接受的霸王条款，严重侵犯我的合法权益。 截至投诉时，我既未收到所购羽绒服，退款申请也处于“待处理”的拖延状态，团长完全无视消费者合理诉求。现特此提交投诉，恳请快团团平台介入调查，责令团长立即退还全部货款399元，并就物流异常和拖延退款的行为承担相应责任。若平台处理无果，我将保留向12315平台进一步投诉的权利。
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快团团团长服务态度恶劣
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