快团团逾期未发货且拒绝退款

网友保保_f6cg9iXH 2025-11-14

已完结

本人在微信快团团小程序买了件羽绒服，商品标明5-15天发货，等了15天没发，本人表示超过15天衣服就不要了，但是商家不同意退款，后又强制发货，直接放到我家门口，现在联系商家也不予回复，申请退款没用

投诉进度

用户申请完结

2025-11-16 08:40:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-11-14 19:58:54

用户补充投诉

2025-11-14 19:58:53

补充内容

商家电话补充18198920481

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 19:38:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 19:38:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 18:47:37

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

609元

投诉编号：

99944245

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