中通快运丢件未解决

网友保保_LjO91RjL 2025-11-19

处理中

我在抖音*台买的HBN化妆品，使用过敏后我跟商家协商退货，11月11日通过中通快递退货，退货单号为73****32371458，我邮寄23件商品。商家收到货是12件商品，并提供拆箱视频，揽收快递员说客服在东莞站找到了我快递中其中2件商品。到现在3天了没有给我解决这个问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 11:40:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 11:40:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 11:08:24

投诉信息

中通快运

投诉问题：

丢件售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

715.04元

投诉编号：

99975035

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