投诉巨量千川（格物致品网络）退押金问题
网友保保_KnvrBZWi
已完结
我在2025年5月9号在抖音创始电子家居花98元买了2部儿童启蒙早教机，在5月12日收到手机，打开手机发现需要激活才能使用，在激活手机的途中被告知需要交押金才能激活并使用，当时告知押金半年后会自动退还，我按照操作12号当天在微信*台分别交了199元和99元的押金给领甲商行，成功以后我去抖音*台咨询了客服，问押金能不能立马退还，客服说不能，押金半年以后会自动退还，并未说其他，我接着又找了抖音*台，*台客服回复我说会监督商家。2025年11月12日，我去抖音联系客服，客服却说必须退还手机，并且包装盒和赠品要一起退还，手机无任何划痕的情况下，才会退还押金，不然不退，但是当时购买手机和激活手机的时候，商家并未告知这个情况，而且我是要退押金又不是退手机，押金是当时承诺半年后自动退还的，手机是花钱买的，为什么要退还手机才退押金，还提出所有东西退还并且手机没有任何损坏和划痕这种无理的要求，我提出商家退还承诺本该退还我的押金，商家拒绝。抖音*台不能维护我的消费者权益，不能解决我的诉求！
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