投诉菘果科技虚假宣传及欺诈诱导
网友保保_Lxa68NFp
我于2025年8月22日日通过微信小程序分期功能，与一家成都菘果科技有限公司在松果轻松学小程序上签订了分期付款协议，先交36元定金，然后共计12期。一共3400元，分期是283.33元。遗憾的是，我发现自己被*，我在此郑重声明，由于遭遇欺诈行为，我要求立即解除该分期付款协议。具体事实如下：1.我在（第一次接触的QQ)上被一名自称是学姐的人诱导拉我进了一个QQ群，说是可以用手机兼职接单，再诱导我加微信，该人通过误导性信息使我误信其课程内容和质量。2.在未充分了解服务条款的情况下，我在其诱导下在菘果轻松学签署了分期付款，随后我便被踢出了群，我还发现课程和兼职必须用电脑才行。3.因该人未提前说明课程时间，在我报名后不久，我发现我的时间与课程时间严重冲突，我一节课也未上。4.当我尝试与公司客服沟通时，却无法联系到客服，我使用两个手机试过，并非我的问题，而是确实无法联系到客服。5.根据我查看其他学员的情况，发现课程存在严重的虚假宣传和质量问题，加上个人不想继续在这样的课程上浪费时间，我于 2025 年 11月19 日向机构申请退款。但机构态度坚决，一直推脱，拒不退款，对我的合理诉求置之不理，这种漠视消费者权益的行为令人无法接受。相关法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供的商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假宣传。鉴于上述情况，我坚决要求：1.立即解除我与该成都菘果科技有限公司签订的分期付款协议。2.停止向我收取任何后续分期款项。3.不收取任何违约金或其他额外费用。4.退还我已缴纳的费用。
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