水灵子舞蹈拒退定金投诉
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本人于2025年11月14号在抖音购买水灵子舞蹈9节体验课团购，15日成都水灵子舞蹈双流总店店长新新老师给我打电话问我是否有空去体验课程，2025年11月16日18:48分核销抖音团购上第一节体验课，上完第一节课后舞蹈老师柒柒带我去会议室，以课程规划的理由来给我推销年卡，让我交1000块钱定金，我当时在犹豫，柒柒老师问我在顾虑什么呢，最终在柒柒老师拿过来店里的财务收款码后，我向水灵子舞蹈双流总店支付了1000元定金，老师只跟我说后续交尾款就可以开卡了，从来没有说过这个1000块钱不退不换或者可以转换成其他方式，付完1000块钱后，柒柒老师写了一张收据让我签字，并没有开具任何发票，也没有任何合同。我于11月19日因公司搬迁原因无法支付尾款进行开卡，立即向柒柒老师和店长新新老师，申请全额退款我的1000块钱，但柒柒老师坚持退不了款，和店长沟通后店长以收据上的不退不换四个字表示不退款，在我多次坚持下，新新店长表示可以给我转成次卡或者退我700块钱，但是我不接受这两个方案，经过多次沟通，我的唯一诉求就是全额退还我的1000块钱。但遭其无理拒绝。 1. 未签订正式合同，未享受任何服务：付款时，商家未与我签订任何正式培训合同，仅提供了一张我签字的收据。自付款至今，我未曾参与过任何一正式课程，未占用任何教学资源。 2. 经营者未履行告知义务，存在过错： 在整个交钱过程中，柒柒老师并没有说这个钱不退不换，我是在昨天沟通过程中才知道这个钱不退不换，昨天才看到收据上有这四个字，更未告知其退款政策。这侵犯了我的知情权。 3.根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用*面形式、口头形式或其他形式。但是我交的1000块钱双方仅以收据作为凭证，合同关系并未正式、完整地确立，并没有法律效益。 更重要的是，根据最高人民法院自2025年5月1日起施行的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者在未实际接受服务的情况下享有七日内无理由解除合同的权利。我的退款请求在合理期限之内，商家拒不退款的行为直接违反了该司法解释。 同时，该司法解释明确，经营者不得以格式条款规定“预付资金不退”等不公*、不合理的规定。这完全侵犯了我作为消费者的利益 4. 我曾多次与商家友好协商，但对方态度强硬不予退款。请求依法介入调查并组织调解，要求水灵子舞蹈双流总店退还1000块
投诉进度
