水灵子舞蹈年卡未消费要求退款被拒
因本人在东莞市洪梅新丰大厦三楼在灵子街舞工作室购买了年卡,一次都没去过,因本人工作,家庭调动原因不在洪梅工作,特此要求退款,2025年3月7日15:59分从支付宝账户付款给水灵子街舞工作室,在2025年五月份要求退款,对方老是拖拖拉拉不怎么愿意退
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
水灵子舞蹈拒退未消费次卡费用
本人于2025年5月13日在MR.LZ灵子·成人少儿舞蹈零基础(龙归旗舰店)办理舞蹈次卡,付款后未消费,现因个人原因申请退还次卡剩余未消费费用,商家以各种理由拒绝退卡、设置霸王条款拒不退款,侵害消费者合法权益。
现诉求:请市场监管部门介入协调,要求商家全额退还未使用课时费用。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
成都大源水灵子舞蹈室拒退预付课费
“本人2025年3月23日在舞蹈室购买预付式舞蹈课程30节,共支付9300元。目前剩余16节课未使用(价值约9300/30*16)。舞蹈室以‘合同过期’为由拒绝退费,但允许我继续上课,说明合同仍在履行中。
合同中‘过期不退’的条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款,违反了《消费者权益保护法》第二十六条。现依据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》,请求责令该舞蹈室按比例退还剩余课时费用。”
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
处理中
水灵子舞蹈公司虚假宣传拒退费
2021年15日至2021年20日相继给水灵子刷信用卡的费用是9982元,当时我要学的是抖音娱乐直播间的那种舞蹈,所以就刚好在路边被水灵子加上微信,加上之后去咨询了解了,然后那个妮妮店长*我说我们这边也是有学抖音直播间的那种舞蹈的呀,你直接报名就好了呀,然后我一股脑就被他给忽悠报名报名了之后我说我全款不了那么多,然后他就*我刷信用卡,刚开始报的是半年的,那时候是花了8482后面又继续忽悠我多报名一年报名一年的话是年卡。我只去学了三节课,因为我想学的五种没有我去了三节课以后我发现一直都没有我想学的抖音直播间娱乐直播间的那种舞蹈,所以我觉得浪费我的时间,然后因为由于工作也比较忙,然后就一直没有找他退款,然后这几天去找他退款,他故意说时间已经到了过期了,不能退就算之前去找他退,他肯定也不给我退,他态度很强硬*活不给我退我就学了三节课而已,凭什么不能退。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
水灵子舞蹈青羊校区拒不退还预付学费
我于2021年3月8号向该机构支付了两年学费7700元,同年的4月底5月初我因腿部不适做了静脉曲张手术,医嘱不宜剧烈运动,当时做手术也给该机构告知。此后再无上课,现机构以变更法人,搬迁地址为由拒不退款并推诿要求找原法人,可是机构主体并未变动。本人并不知道该机构的老法人和现有的新法人是谁。当时是在该机构的门店线下支付,我有支付凭证和机构给的收据。还有聊天记录为证。从2021年到现在,该机构一直以同一个微信号和我联系。依据民法典消费者权益保护法及预付式消费新规机构行为违法单方迁址也构成违约。在2021年3月我去上了几次课,手术后再无上课。应退还我剩余学费7500元。
我要举报投诉该机构利用变更法人更换地址,恶意逃避预付卡债务,单方变更经营地址违约,涉嫌侵害消费者权益,请求市场监管局立案调查并处罚。该机构现在地址:四川省成都市青羊区光华南三路199号2012号水灵子舞蹈(青羊校区),就是这家店,他们期间换了两三个地址,现在机构以更换法定代表人为由,拒绝退还剩余课时费,属于恶意逃避债务。根据《民法典》第532条,换法人不换公司必须履行退款义务,依据预付卡新规单方面变更履行地点,消费者有权解除合同并退款。且我因为同年腿部手术导致当时并没继续上课,请求监管部门责令该机构7日内退还剩余费用7500元,并纠正其违法拒退行为。2021年3月8号,我在线下门店(未换地址前的那个),购买了这个两年舞蹈学费7700元。同年4月底5月初,本人因腿部疼痛不适做了静脉曲张手术,医嘱不宜剧烈运动,此后再无上课。现在机构以变更法人,搬迁地址等为由,拒不退款并推诿要求找原法人,当然我也不知道现在法人和原来法人是谁。因为我是直接和这家机构签的合同,也有当时门店开的收据和我的付款证明。
依据《民法典》《消费者权益保障法》即预付式消费新规。机构行为违法,应退还我预付学费款,只是2021年3月我上了几次课。所以现在要求退还学费7500。我有合同,收据,支付凭证,以及手术和沟通记录为证。
现在现在机构态度就是:先说什么2年过期了,霸王条款无效。拒不退款。单方迁址违约。推诿给老法人。
机构推卸责任说换法人换地址,但是只要公司主体不变,就必须承担退费责任。而且从2021年到现在该机构一直以同一个微信和我联系。也有聊天记录为证和支付凭证,收据为证。我要求7日内退还剩余学费7500元。
本人无该机构营业执照信息。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
水灵子舞蹈俱乐部拒退剩余课费
本人于2025年12月5日在被投诉人经营的MR.LZ灵子舞蹈室报名舞蹈课程,支付费用共计2980元,双方约定课程为期3个月,截至2025年12月15日,本人已使用课程4节。因工作变动当时和工作人员申请了延课,延课致年后2026年,工作人员也答应了。
现因本人工作变动➕怀孕原因无法继续完成剩余课程,主动向商家提出退还剩余课程费用,但商家以店内单方面规定“只允许延课、绝不退款”为由,拒绝协商退费,该条款属于《消费者权益保护法》中规定的排除消费者主要权利的霸王条款,不具备法律效力,商家的行为已侵害本人的合法权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
水灵子舞蹈拒退订金且未开发票
2025年6月8日于现在实体店购买水灵子舞蹈课程 在合同中注明:如因工作时间原因不能去上课需全额退回订金
后续由于工作原因未能上课沟通退卡,结果无功而返让我发广告自己转卡,一次课都没有上商家拒接退款,且未开具发票给我
投诉问题
预付卡纠纷、发票问题
处理中
水灵子舞蹈未尽安保义务致学员受伤
本人于2019年12月7日在水灵子舞蹈报名17000元终身教练班,本人累计实际上课跳舞时间不足一年。每一次舞蹈结课我都有拍摄视频并上传QQ空间留存,如有需要可随时提供上课视频记录作为证据。
2026年5月6日上课期间,店长为拍摄宣传视频,刻意缩短学员间的安全距离,导致我被其他学员踢伤手指,指甲脱落一半。事后报警,警方已做笔录,认定门店负主要责任。
此次受伤导致我无法继续上课,日常生活严重受限,不能正常碰水、洗漱、做家务、日常起居都受到极大影响;手部不能用力、不能做剧烈运动,不仅*期无法跳舞,正常上班和后续找工作也严重受影响,同时手指存在后期生长畸形的风险,需要长期养护和后续修复。
且门店负责人态度敷衍,只推脱帮忙传达,并无真正协商解决的诚意,拒绝合理赔偿。现投诉其未尽安全保障义务,造成消费者人身伤害,同时因门店违约导致我无法继续上课,现提出诉求:
1. 退还未使用部分学费10000元;
2. 赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、精神损害抚慰金及指甲后续修复、防畸形养护补偿合计2000元;
3. 整改门店拍摄视频时的安全管理流程,杜绝此类安全事故再次发生。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
水灵子舞蹈虚假承诺异地上课并拒退费
本人于2024年5月20日在贵阳市南明区水灵子舞蹈机构办理两年期舞蹈课程,费用8400元。报名时,工作人员明确承诺可全国异地参加培训上课,该承诺是本人报名付费的重要据。
2025年,该机构在未提前告知本人的情况下擅自变更机构名称、调整经营模式。本人后续咨询异地上课事宜时,对方单方面否认此前承诺,告知不再提供异地上课服务,只能在当地上课。
本人现已不在报名地生活,无法继续使用课程,该机构单方面违约、变更服务内容,已严重影响消费者权益。本人多次要求该机构退还剩余课程用,对方态度强硬,明确拒绝款,拒不协商。该机构存在虚假承诺、擅自变更服务、恶意拒绝退款等侵害消费者合法权益的行为。现向市场监管部门投诉,请求介入调解,督促商家依法退还剩余课程用,维护消费者合法权益。
商家存在诱导消费、虚假承诺,要求市场监管上门约谈核查。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊城区水灵子舞蹈部拒退病休学费
本人于2024年6月15日,在该机构缴费1980元,购买60节舞蹈培训课程。
1.本人经市第一人民医院确诊结碲组织病、未分化关节炎,医生明确禁止剧烈舞蹈运动,属于客观身体健康原因无法继续上课,并非个人主观无故弃课、违约。
2. 商家收据单方面标注「概不退换」,属于*明令禁止的预付消费霸王格式条款,本身不具备任何法律效力。
3. 商家恶意拆分打包套餐,按400元/节天价核算扣费,额外索要30%高额违约金,恶意克扣消费者学费。本人拒不认可已上6节课的说法,商家并未与我核实过。
4. 商家不提供发票、我只有收据,说我签署了什么协议,我对内容完全不知情,且商家截止目前拒不向本人交付合同副本,严重侵犯消费者知情权、公*交易权。
5.要求商家全额退费1980元,拒绝不合理天价课时费、全额违约金扣费。
请求政府部门协助处理。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
