长隆年卡无法续期致亲子权益受损
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1. 完整事实经过：今年6月，本人长隆年卡到期本可以7拆续卡，前往园区续卡，被长隆工作人员以“系统升级”为由拒绝，明确指引我通过山姆渠道购买黄金年卡；而孩子的年卡于6月30日到期后，不仅园区无法续卡，山姆渠道也无对应儿童卡型可购，导致孩子完全无法办理续卡。直至今年10月15日，长隆才开通儿童卡续办通道，但仅推出“一卡四园”新版年卡，我的山姆渠道黄金年卡却被以“限定促销款”为由拒绝升级，最终造成从6月至今*半年时间，我和孩子因年卡无法配套，完全未能使用年卡游园——我虽持有年卡，却因孩子无法入园而无法正常消费，年卡权益形同虚设。 2.核心争议焦点：问题根源完全在长隆：一是系统升级属于内部运营调整，却让消费者承担*半年无法游园的损失；二是当初是长隆主动指引我购买山姆渠道年卡，购卡时未告知任何“后续无法升级”的限制，属于明显误导；三是长隆推出新版年卡时，未给老客户保留权益匹配的升级通道，导致亲子年卡无法同步使用，严重违背其“亲子游”的产品定位。 3. 最终明确诉求：督促长隆在3个工作日内落实以下要求：① 为我的山姆渠道黄金年卡提供与孩子“一卡四园”年卡对等的升级服务，确保亲子权益一致；② 针对6月至今*半年无法正常使用年卡的损失，为我的年卡延长至少6个月使用期限；③ 若无法实现升级，需为我全额退还山姆渠道年卡费用。 长隆的处理方式既不合理也不负责，*半年的拖延已严重侵犯我的合法权益， 已前后沟通了一月有余，一直不给合理的回复。
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