4月5日，美团团购门票核销进入园区参观，在参观蜘蛛猴的过程中，有个工作人员带了一个小男孩挤了进来，投喂食物的过程中说要换一个位置去投喂这样近些，结果工作人员没有去那个位置，再次投喂食物的途中砸到孩子的头部，很敷衍的说了几句，不好意思，后来继续给男孩讲解，我们出来站在台阶上孩子头疼哭了起来，赶紧安慰问询，这时还有一个男工作人员站在边上看热闹。进园区没一个小时，紧跟着下起暴雨，只能找地方躲雨去，动物也没看几种，当时想找服务中心也一直没找到，那么贵的门票，体验感太差了，后来回来后孩子头疼很难受，之后就发烧了，联系园区客服说砸脑袋无法核实情况，那么，作为消费者是花了个门票，换个地方看下雨吗？还有孩子的脑袋就白砸了吗？后来投诉打了12345等了10天出结果调解不成，园区在给入园体检，，作为一个工薪阶层的普通老百姓，那还有钱在去广州体验呀，诉求就是给我退款，也可以扣除一些手续费也要给我退款，我不要再体验票，也给美团打过电话，说只要园区同意就可以退款，我想知道园区宁可再给体验入园也不退款是不是属于霸王条款吗？以下是美团订单的编号和孩子发烧就医的凭证

4月5日入园，入园后当天广州暴雨，园区缆车等游乐设施停运，动物也不便观赏，只能冒雨提前步行出园区。因天气原因且园区未完整提供服务，现要求退部分票价或者允许后续再次免费入园游玩。

购买了4月5日广州长隆野生动物世界的亲子1大1小门票，当天上午9点半到达园区时天气是阴天，没有下雨，到10点多坐上小火车开始一直下雨，午餐12点半左右就开始看到附近游客进到餐厅避雨，这时候已经开始大暴雨了，加上餐厅空调超冷，以至于导致我们带的一个小朋友发烧，餐厅里面也没有任何可以提供紧急救急的药品，小朋友实在发烧到不行，我们也只能冒着大雨跑去医疗点看病，这些都是可以查到的记录。下暴雨园区也没有提供给游客任何紧急避雨的区域，身上衣物全湿了，小朋友也发烧了，不得已提前离园，离园时间大概是下午三四点。全程三分之二时间都在躲雨。园区没有任何显著提醒游客申请退款或其他处理方式。今天致电园区，一开始给予回复是需要我们到现场处理，后面说票的时间是5号的已作废无法处理。既然购票可以网购、可以线上购买，为什么处理方式必须人到现场，我们是深圳过去的，我们认为不合理，不认同。诉求是申请退款。

携程买的动物园门票，因出游日子和回程冲突，所以退票，携程说动物园不同意退票。

下单下错了，电话联系，不同意退款客服态度很差，不同意退款，霸王条款

我们的儿童推车不在园区禁止的范围内，但是工作人员私自判断，不允许我们使用。我们在全国，甚至全世界的动物园都没有碰到过这种情况。园区非常大，儿童游玩根本没法靠步行解决，工作人员让我们租赁园区内的儿童推车，有强卖的嫌疑。而且园区本身制定的规范也没有法律依据，都是私自为了盈利目的制定的，非常不合理，作为动物园，明明知道儿童步行游玩有困难，还想办法制定规范不准带多种儿童推车，让旅客只能花钱租园区提供的推车，这非常明显是霸王条款。

昨天中午1:03分准备买10月1门票，付款的时候页面跳转变成9月29日的了，当时没注意就直接付款了，付款结束后发现是9.29的，立刻退款。退款中间等了5分钟，1:11收到退款，扣了400多手续费！太不合理了，前后都没有十分钟的时间！这个400多也太好赚了吧！400多手续费扣费完全不合理！

在飞猪上购买了长隆3.8的门票，由于同行人 半夜3.8凌晨生病，导致今天（3.8）无法出行需要退款，但是长隆店大欺客，设立霸王条款“单门票退票规则： 有条件退票 。退票说明：1. 门票未使用, 游玩日期前1天23:59前申请退票, 无需支付手续费; 其他时间, 不可退票;2. 一笔订单购买多张不支持部分退款.一经兑换即视为使用，不可退款.改期规则： 不得改期”我要求强硬退款，集团方面回复“门票过期未入园的情况下，可为您申请扣取20%费用退，请在【退款金额】填写扣取20%费用后的金额。如已申请退款，并退款金额不正确；请点击“申请修改”，填写正确的退款金额。温馨提醒：请勿撤销退款（一旦撤销退款，无法在系统再次申请退款）”凭什么呢，我都没去还要我给你百分之二十的费用。 唯一诉求：全额退款！

4月5日，美团团购门票核销进入园区参观，在参观蜘蛛猴的过程中，有个工作人员带了一个小男孩挤了进来，投喂食物的过程中说要换一个位置去投喂这样近些，结果工作人员没有去那个位置，再次投喂食物的途中砸到孩子的头部，很敷衍的说了几句，不好意思，后来继续给男孩讲解，我们出来站在台阶上孩子头疼哭了起来，赶紧安慰问询，这时还有一个男工作人员站在边上看热闹。进园区没一个小时，紧跟着下起暴雨，只能找地方躲雨去，动物也没看几种，当时想找服务中心也一直没找到，那么贵的门票，体验感太差了，后来回来后孩子头疼很难受，之后就发烧了，联系园区客服说砸脑袋无法核实情况，那么，作为消费者是花了个门票，换个地方看下雨吗？还有孩子的脑袋就白砸了吗？后来投诉打了12345等了10天出结果调解不成，园区在给入园体检，，作为一个工薪阶层的普通老百姓，那还有钱在去广州体验呀，诉求就是给我退款，也可以扣除一些手续费也要给我退款，我不要再体验票，也给美团打过电话，说只要园区同意就可以退款，我想知道园区宁可再给体验入园也不退款是不是属于霸王条款吗？以下是美团订单的编号和孩子发烧就医的凭证

4月5日入园，入园后当天广州暴雨，园区缆车等游乐设施停运，动物也不便观赏，只能冒雨提前步行出园区。因天气原因且园区未完整提供服务，现要求退部分票价或者允许后续再次免费入园游玩。

购买了4月5日广州长隆野生动物世界的亲子1大1小门票，当天上午9点半到达园区时天气是阴天，没有下雨，到10点多坐上小火车开始一直下雨，午餐12点半左右就开始看到附近游客进到餐厅避雨，这时候已经开始大暴雨了，加上餐厅空调超冷，以至于导致我们带的一个小朋友发烧，餐厅里面也没有任何可以提供紧急救急的药品，小朋友实在发烧到不行，我们也只能冒着大雨跑去医疗点看病，这些都是可以查到的记录。下暴雨园区也没有提供给游客任何紧急避雨的区域，身上衣物全湿了，小朋友也发烧了，不得已提前离园，离园时间大概是下午三四点。全程三分之二时间都在躲雨。园区没有任何显著提醒游客申请退款或其他处理方式。今天致电园区，一开始给予回复是需要我们到现场处理，后面说票的时间是5号的已作废无法处理。既然购票可以网购、可以线上购买，为什么处理方式必须人到现场，我们是深圳过去的，我们认为不合理，不认同。诉求是申请退款。

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