众安保险未经同意擅自扣费
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金融消费者投诉信 尊敬的*金融监督管理总局（原银保监会）： 本人袁媛，身份证号61****198****00026，联系电话198****0002，现就众安保险未经本人明确同意，通过支付宝持续擅自扣费的违规行为进行投诉。 2024年4月起，众安保险在本人未确认续保、未收到任何有效扣费提醒的情况下，通过支付宝*台每月扣取保险费80余元，2025年起扣费金额增至90余元。该扣费行为无本人*面或口头授权，亦未签订正式续保协议，属于擅自收费行为。本人发现后已尝试与众安保险及支付宝客服沟通维权，但未获得合理解决方案，相关扣费行为仍未停止。 本人已留存支付宝扣费账单截图、现明确提出以下诉求：1. 要求众安保险立即停止所有未经授权的扣费行为；2. 全额退还2024年4月至今的全部违规扣款项； 根据《保险法》相关规定，未经投保人明确同意的保险收费行为应属无效，众安保险的擅自扣费行为已侵犯本人财产权益，现向贵局投诉，恳请依法监督查处，督促相关机构履行退款义务，维护金融消费者合法权益。 投诉人：袁媛 投诉日期2025.11.22 附件：1. 身份证复印件； 2. 支付宝扣费账单截图；
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