瑞幸咖啡外卖配送异常及客服失联

网友保保_qPHkGczH 2025-11-22

审核中

我在2025年11月22日于京东秒送上购买了一杯橙c美式，过了配送区间后才有骑手接单，在这期间也联系不到商家，只有一个ai的电话，在我点击退款后给我分配了一个骑手，这个骑手是他们不配送的一个店里的人，侵犯了我的公*交易权和获得赔偿权，也没有人告诉我这个骑手是不配送的。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 13:06:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 12:26:16

投诉信息

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13.9元

投诉编号：

99995712

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