瑞幸咖啡逾期未配送且无法联系

网友保保_Icwmg2F9 2025-11-22

审核中

我于2025年11月22日15:19分在瑞幸小程序上下单一杯咖啡，超时一直未收到商品，主动电话配送人电话显示空号，再指定地址也未看到商品，电话瑞幸客服反馈情况，客服在线联系门店和配送员，反馈我说也无法联系上配送员，门店已显示出餐，不接受退款，我的需求：因未收到商品，需退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 16:53:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 16:32:11

投诉信息

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20.35元

投诉编号：

99997267

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