史麦斯热水器售后不负责怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-16 09:44:59

如果平时有不好的使用习惯，可能会导致史麦斯热水器在使用过程中出现质量问题影响正常使用，需要联系商家售后维修，结果商家售后居然不肯负责，遇到这种情况应该怎么办？

400-833-3838

史麦斯是有售后的，倘若你买的热水器售后不负责，需要查看一下自己买的热水器是正品还是品牌贴标假货，如果是假货，则史麦斯没有售后义务。

确实是正品的话，保修期内可以要求卖家售后，据了解，电热水器整机保修一年，主要部件集成电路保修3年，燃气热水器整机保修一年，主要部件电子打火部分1年，日折旧率0.05%。

保修期内卖家拒绝售后，消费者可以拨打史麦斯官方客服电话向厂家总部投诉，如果官方客服解决不了你的问题，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉。

需要注意的是，如果保修期内，是消费者个人原因，平时在使用史麦斯热水器时不当操作导致热水器故障，则不能要求厂家免费维修，只能付费维修。

广东史麦斯电器有限公司是一家集生产、研发、销售于一体的大型现代化企业, 总部座落于誉享“中国家电产业基地”美称的广东省中山市。产品涵盖电热水器、吸油烟机、燃气灶具、保洁柜、燃气热水器、空气能热水器、新能源热泵热风机、净水器、璧挂炉、洗碗机等以厨房电器为主的系列产品。

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