星巴克玩不起?抖音0.01元券无法兑换,官方回应

消费保公众号 2022-11-24 19:54
  星巴克抖音一分钱咖啡券无法兑换

11月23日,多位网友爆料称,自己在星巴克抖音官方账号上成功抢购到的0.01元星巴克馥芮白大杯双倍券,遭到官方短信通知,提示发券失败,并且系统也显示已自动退款

 

图源:澎湃新闻

 

对此,消费者们集体“炸锅”,直呼“玩不起就不要搞活动”、“格局还是小了”,还把星巴克推上了热搜。

 

 

大家都Po出退款截图表示自己的不解。

 

 

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01
0.01元就能买两杯咖啡

 

原来,星巴克23日在某平台推出了0.01元购2杯馥芮白咖啡券团购活动,并且卖出95万多单。该链接未变更之前,主播还在直播间表示放心购买。

 

 

而早先购买的顾客也有兑换成功的,成功薅了一波羊毛。

但有部分人收到短信通知,提示发券失败,系统也显示已自动退款。

 

如您在消费的过程中遇到问题想要投诉请戳↓↓↓

星巴克怎么投诉

该咖啡优惠链接的价格也已更改为61元,0.01元券的兑换链接“不知所踪”。

 

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02
消费者对退款感到不满

 

就在退款发生后,众多收到退款的人对星巴克此举感到不满,称其玩不起。

 

 

 

更有消费者分析,这只是星巴克的一次不花钱营销罢了。

 

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03
星巴克回应:误触内部测试链接

面对网友的质问,@星巴克中国 回应如下:

然而网友对这道歉并不满意,觉得星巴克双标且自己受到了欺骗。

有专家称,不管星巴克此举是什么原因,都跟它准备与瑞幸打价格战有一定关系,从它近期密集推出促销活动就可窥端倪。例如,不久前,星巴克推出“下午三点后指定饮品29元”、“太妃榛果燕麦拿铁买一赠一”等促销活动,在外卖平台,星巴克还不时发放优惠券,叠加平台优惠券后,折扣力度超过5折。星巴克此举被视为变相降价,而造成这一局面的背后或是其疲态的业绩。

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