消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 虚假宣传、售后服务欠缺、礼券问题，期望改善服务、更换。
2019-09-30天津的白某向消费保投诉称：”同样的省钱月卡别人4.8/月而我的7.8/月。别人开通月卡红包消费门槛20-90元优惠3-9元不等。我开通月卡红包消费门槛50-150元优惠3-6元。要求淘宝统一价格，更改优惠幅度“ ，白某的投诉诉求为淘宝网改善服务、更换。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《淘宝的省钱月卡乱收费》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝小二很横只为卖家考虑，无视卖家网页七天无理由和发货不告知，判我全责
用户袁某投诉淘宝网称：“并且小二不灵活，不知道是卖家给她返钱还是怎么，不然为什么卖家说啥就是啥，在卖家有过错的情况下完全忽视买家七天无理由的消费者权益！以下是卖家收到货的情况这样看的东西并拒收！还有卖家页面。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户揭某投诉淘宝网称：“于4月12日在淘宝店铺“兵哥哥自家农场”预定水果将在5月27之前发货，5月21发货，5月23在陕西省显示本人签收 ，本人收货地址是广东省 从发货到签收并没有收到任何的电话短信以及平台的信息。咨询店家的时候，店家不看信息，甚至即使看了连回答都不回答，态度恶劣。给出的原因是快递单号批量导入错误导致。让我申请退款，他那边处理解决。但是我问怎么处理解决的时候不回我信息，即使看了也不回。到现在已经过了4天了，依然没有任何的答复。对此该店铺态度恶劣，虚假发货欺骗的行为我要求退款并赔偿。 另外我投诉淘宝官方，一开始说的这么好听，什么有凭证，耽误了我这么长时间，一定会帮我维权，处罚商家。结果两天之后，告诉我：新冠疫情期间受各地方政府复工政策和交通不便影响，因不可抗力因素造成商家无法发货。无法发货？都跑到陕西省去了跟我说无法发货，还有新冠疫情，真是一个万金油的理由。店铺明明跟我说的是快递单号批量导入错误导致，怎么你们连问都不用问就直接帮他把理由想好了吗？明目张胆的包庇。对淘宝欺骗消费者，不公正包庇行为我要求道歉并补偿。”
2019-09-30天津的白某向消费保投诉称：”同样的省钱月卡别人4.8/月而我的7.8/月。别人开通月卡红包消费门槛20-90元优惠3-9元不等。我开通月卡红包消费门槛50-150元优惠3-6元。要求淘宝统一价格，更改优惠幅度“ ，白某的投诉诉求为淘宝网改善服务、更换。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《淘宝的省钱月卡乱收费》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝小二很横只为卖家考虑，无视卖家网页七天无理由和发货不告知，判我全责
用户袁某投诉淘宝网称：“并且小二不灵活，不知道是卖家给她返钱还是怎么，不然为什么卖家说啥就是啥，在卖家有过错的情况下完全忽视买家七天无理由的消费者权益！以下是卖家收到货的情况这样看的东西并拒收！还有卖家页面。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户揭某投诉淘宝网称：“于4月12日在淘宝店铺“兵哥哥自家农场”预定水果将在5月27之前发货，5月21发货，5月23在陕西省显示本人签收 ，本人收货地址是广东省 从发货到签收并没有收到任何的电话短信以及平台的信息。咨询店家的时候，店家不看信息，甚至即使看了连回答都不回答，态度恶劣。给出的原因是快递单号批量导入错误导致。让我申请退款，他那边处理解决。但是我问怎么处理解决的时候不回我信息，即使看了也不回。到现在已经过了4天了，依然没有任何的答复。对此该店铺态度恶劣，虚假发货欺骗的行为我要求退款并赔偿。 另外我投诉淘宝官方，一开始说的这么好听，什么有凭证，耽误了我这么长时间，一定会帮我维权，处罚商家。结果两天之后，告诉我：新冠疫情期间受各地方政府复工政策和交通不便影响，因不可抗力因素造成商家无法发货。无法发货？都跑到陕西省去了跟我说无法发货，还有新冠疫情，真是一个万金油的理由。店铺明明跟我说的是快递单号批量导入错误导致，怎么你们连问都不用问就直接帮他把理由想好了吗？明目张胆的包庇。对淘宝欺骗消费者，不公正包庇行为我要求道歉并补偿。”
