安能物流淮安分公司不更新物流信息

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能（安能物流） 延误晚点、服务电话接通难，期望解释、道歉。

2022-10-01江苏省的刘某向消费保投诉称”九月三十号凌晨十二点多到的淮安，九月三十号预计送达。一直未更新物流信息，一直未派送，一直没有人和我联系哪里出了问题。淮安这边网点的电话总是打不通。“

刘某的投诉诉求为安能（安能物流）解释、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉安能（安能物流）：一直打客服的电话也接不通，物流严重延误，造成店铺的不良影响，导致客户要退单
用户郭某投诉安能（安能物流）称：“一直打客服的电话也接不通，没有人处理沟通，物流严重延误，造成店铺的不良影响，导致客户要退单。”

【投诉案例二】投诉安能（安能物流）：安能（安能物流）
用户杨某投诉安能（安能物流）称：“因安能暴力运输造成货物完全破损，货物价值2900元，物流保值4000元，但最终理赔320元，约为货物价值的1/10，我不能接受该金额，但安能方能已经切断任何与我联系沟通的可能性。”