乐刻运动门店搬迁,致使存放在保险柜里的鞋子遗失

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐刻运动 企业关门、服务态度差、霸王条款,期望解释道歉、赔偿。

2020-05-21上海的谈某向消费保投诉称”我在乐刻运动买了私教课,于是租用了乐刻运动门店(原上海金桥太茂店)的保险柜存放鞋子。由于扭伤,几个月没有去运动,后来要去时得知已经搬迁,存放的鞋子也没有了。乐刻声称他们通知了即将搬迁的事宜,但他们通知的方式是;1.通过店长微信朋友圈,2.会员群内发消息;但我未加店长微信,也没进会员群,所以根本不可能收到。而我注册了账号,在平台上购买了私教课,乐刻实际上是有我的联系方式的,但并未联系过我。“
谈某的投诉诉求为乐刻运动解释道歉、赔偿。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给乐刻运动平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《乐刻运动门店搬迁,致使存放在保险柜里的鞋子遗失》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示,休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、诈骗、霸王条款、联系不上客服、企业关门,另外,休闲娱乐的被投诉对象还有:欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。

【投诉案例一】投诉乐刻运动:要求乐刻运动退还自动扣款219元
用户庞某投诉乐刻运动称:“上海闵行区因疫情严重,隔离中,期间暂时没有办法去运动健身,乐刻运动自动扣款,联系对方也没有客服工作”。

【投诉案例二】投诉乐刻运动:乐刻运动
用户傅某投诉乐刻运动称:“疫情期间,居家封闭中,乐刻自动续费一个月会员服务,门店也都是关闭状态,根本无法健身。目前联系不上平台人工客服及电话,停卡路径也不存在,400电话也停止了。目前没有办法联系上平台退款。”。
标签:
# 乐刻运动
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服