投诉中信百信银行盗刷建设银行账号存款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百信银行 盗刷、乱扣费、未经允许开通业务，期望解释道歉。

2022-01-28山西省的杨某向消费保投诉称”本人在2022年1月28日7：57收到建设银行短信，发无卡自助消费支出2279.61元，随后本人在建行手机app上查询到这笔扣款的交易地点和收款方均是中信百信银行股份有限公司，而本人从未在中信百信银办理过业务和消费，中信百信银行这笔盗刷也未进行任何说明。因此，中信百信银行股份有限公公司涉嫌盗刷本人建设银行账号的嫌疑，并且涉嫌盗取我的建设银行账号信息。因此，我要求中信百信银行股份有限公司必须向我道歉，并向我说明盗刷原因，并全额退回盗刷我的银行卡金额。“
杨某的投诉诉求为百信银行解释道歉。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给百信银行平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉中信百信银行盗刷建设银行账号存款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的银行领域用户有效投诉问题显示，银行较多的投诉问题为诈骗、霸王条款、乱扣费、服务态度差、催收，另外,银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡等。

【投诉案例一】投诉百信银行：随意扣款，切没有相关说明
用户路某投诉百信银行称：“恶意进行扣款，不明款项，并没有在此办理相关卡业务，且分多次进行扣款，累计两千多块，投诉，要求退款”。

【投诉案例二】投诉百信银行：百信银行
用户杨某投诉百信银行称：“乱扣费，借款已经分期，利息都已经出来了，每个月的每天还款总额不断增长，”。