消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉博鸟绘本 退款问题、霸王条款，期望退款、改善服务。
2020-04-24江西省的付某向消费保投诉称”我4月16日购买的次卡，公众号的文案很大的字说送绘本盲盒，特别小的规则里写是送优惠劵去商城兑换，有效期3天，我是过了几天去看发货订单没有，我才发现是这样领取礼品，但是已经过期了。因为没领到送的礼品，我就想退款，参加新的活动，退款时提示7天内全额款，七天以上退款80%，我看了下日历，我认为4月23号是第七天。我就点了确定，结果24日到账少了79.8元，和客服确认是扣了手续费。我认为火车票退票都会直接提示你收多少手续费，博鸟绘本平台只提交一个规则的提示，我认为是有误导或者转移关注点的嫌疑。因为这个金额的计算逻辑没有很复杂，可以直接进行提示。因为我不明确这个协议而点击的确认，我认为是不生效的，但是博鸟绘本的客服人员就是说他们没办法处理。我后面也重新购买了订单，前面这个订单我什么都没有享受。恳请消费保的工作人员对这个平台退款提示明确规定，以免有更多的人被误导。“
付某的投诉诉求为博鸟绘本退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉博鸟绘本：要求退还押金，没有损坏或弄丢一本书，
用户费某投诉博鸟绘本称：“无故被告知违约，损坏赔偿，请问我损坏哪本书了？所有的书全部送还，”。
【投诉案例二】投诉博鸟绘本：博鸟绘本
用户付某投诉博鸟绘本称：“我4月16日购买的次卡，公众号的文案很大的字说送绘本盲盒，特别小的规则里写是送优惠劵去商城兑换，有效期3天，我是过了几天去看发货订单没有，我才发现是这样领取礼品，但是已经过期了。因为没领到送的礼品，我就想退款，参加新的活动，退款时提示7天内全额款，七天以上退款80%，我看了下日历，我认为4月23号是第七天。我就点了确定，结果24日到账少了79.8元，和客服确认是扣了手续费。我认为火车票退票都会直接提示你收多少手续费，博鸟绘本平台只提交一个规则的提示，我认为是有误导或者转移关注点的嫌疑。因为这个金额的计算逻辑没有很复杂，可以直接进行提示。因为我不明确这个协议而点击的确认，我认为是不生效的，但是博鸟绘本的客服人员就是说他们没办法处理。我后面也重新购买了订单，前面这个订单我什么都没有享受。恳请消费保的工作人员对这个平台退款提示明确规定，以免有更多的人被误导。”。
2020-04-24江西省的付某向消费保投诉称”我4月16日购买的次卡，公众号的文案很大的字说送绘本盲盒，特别小的规则里写是送优惠劵去商城兑换，有效期3天，我是过了几天去看发货订单没有，我才发现是这样领取礼品，但是已经过期了。因为没领到送的礼品，我就想退款，参加新的活动，退款时提示7天内全额款，七天以上退款80%，我看了下日历，我认为4月23号是第七天。我就点了确定，结果24日到账少了79.8元，和客服确认是扣了手续费。我认为火车票退票都会直接提示你收多少手续费，博鸟绘本平台只提交一个规则的提示，我认为是有误导或者转移关注点的嫌疑。因为这个金额的计算逻辑没有很复杂，可以直接进行提示。因为我不明确这个协议而点击的确认，我认为是不生效的，但是博鸟绘本的客服人员就是说他们没办法处理。我后面也重新购买了订单，前面这个订单我什么都没有享受。恳请消费保的工作人员对这个平台退款提示明确规定，以免有更多的人被误导。“
付某的投诉诉求为博鸟绘本退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉博鸟绘本：要求退还押金，没有损坏或弄丢一本书，
用户费某投诉博鸟绘本称：“无故被告知违约，损坏赔偿，请问我损坏哪本书了？所有的书全部送还，”。
【投诉案例二】投诉博鸟绘本：博鸟绘本
用户付某投诉博鸟绘本称：“我4月16日购买的次卡，公众号的文案很大的字说送绘本盲盒，特别小的规则里写是送优惠劵去商城兑换，有效期3天，我是过了几天去看发货订单没有，我才发现是这样领取礼品，但是已经过期了。因为没领到送的礼品，我就想退款，参加新的活动，退款时提示7天内全额款，七天以上退款80%，我看了下日历，我认为4月23号是第七天。我就点了确定，结果24日到账少了79.8元，和客服确认是扣了手续费。我认为火车票退票都会直接提示你收多少手续费，博鸟绘本平台只提交一个规则的提示，我认为是有误导或者转移关注点的嫌疑。因为这个金额的计算逻辑没有很复杂，可以直接进行提示。因为我不明确这个协议而点击的确认，我认为是不生效的，但是博鸟绘本的客服人员就是说他们没办法处理。我后面也重新购买了订单，前面这个订单我什么都没有享受。恳请消费保的工作人员对这个平台退款提示明确规定，以免有更多的人被误导。”。
