青桔单车扫码扣费后,车辆无动力无法使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉青桔单车(滴滴出行) 系统故障,期望赔偿、改善服务、解释道歉。
青桔单车(滴滴出行)快速投诉入口: 点击投诉青桔单车(滴滴出行)


2022-12-15广东省的缪某向消费保投诉称”杭州青奇科技有限公司的青桔单车,扫码扣费后无动力,耽误行程,多次向该公司反馈,但是该公司没有作为。导致本人三个月内几十次被该情况影响行程,该公司此举已经构成消费侵权,要求该公司停止侵权,解决此故障。不接受代金券补偿,如果无法处理该故障,可以选择下架该产品,本人诉求,按照处罚消费欺诈条例,退一赔三赔偿金额不低于一千元人民币给予本人。“
缪某的投诉诉求为青桔单车(滴滴出行)赔偿、改善服务、解释道歉。

据消费保平台2022年受理的共享单车领域用户有效投诉问题显示,共享单车较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、押金退还、收费问题、系统故障,另外,共享单车的被投诉对象还有:小鸣单车、摩拜(共享单车)、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行(共享单车)、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫(共享单车)、叮当出行、由你、哈啰出行(共享单车)、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。

【投诉案例一】投诉青桔单车(滴滴出行):已经点击还车,车子语音提示已经还车成功挪不动了,我就走了,但是程序还在计费
用户彭某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“已经点击还车,车子语音提示已经还车成功挪不动了,我就走了,但是小程序里面竟然没有还成功,依旧在计费,联系线上客服自助还车说没有进行中的车辆,后来自己再点还车才成功,共计27元,联系人工客服说费用无异常无法申诉”。

【投诉案例二】投诉青桔单车(滴滴出行):青桔单车(滴滴出行)
用户赵某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“规矩骑行 规范停车 无理收取调度费 申请减免 无人工客服 没有解决问题 ”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉青桔单车(滴滴出行)
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服