消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉CCtalk 退款问题，期望退款。
CCtalk快速投诉入口: 点击投诉CCtalk
2022-07-12四川省的谢某向消费保投诉称”本人即2022年 5月23日晚购买了“宁宁学姐”的课程后，使用了两天咨询退款事宜被告知一经售出不予退款的“霸王条款”，然后也是自己法律意识不强就没有选择退款看了大部分的课程。但是由于各种原因我对于这个课程已经不再需要，希望可以退我未看的和预告的课程费用，按课时算总共1650，只需退款400即可。而对方一直称虚拟产品一经售出不予退款，这个好像是一个法律之外的霸王条款吧。 我越想越觉得很生气，为什么没有享受到的服务和课程还不允许退款？现在的所谓的平台老师有这个权利只管卖课不管售后只靠搪塞学生“转卖课程吗”，并且CCtalk上既然有预告课程就是在一定程度上保护了这个视频的价值，我没有使用到这个价值凭什么还要为它付费？并且页面有选择退出课程的内容，就是说可以协商解决的售后问题就是变成了霸王条款。 在这里也要提醒各位学生谨慎买网课，质量真的不好说特别是金额还较大的，问清楚售后，想来想去也没有这种只管卖不管售后的好事呢。别被神吹鬼吹的营销洗脑了…… 我为自己的智商买单，也没有存什么有效的截图，因为从一开始我就要求了退款都被说服了不能退……直到过了七天，现在一个多过去了还有这么多的预告课我也没看……“
谢某的投诉诉求为CCtalk退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉CCtalk：投诉cctalk，购买课程后要求退费，课没有上授课方不退费，客服也不管
用户黄某投诉CCtalk称：“我9月10日购买课程后要求退费，协商退费过程中，像客服提出暂停课程，客服说坚持退费的话就不上后面的课并且退出付费群，我现在后面的课也没上，群也都退了，课也不能正常上，授课方不退费，客服也不管了，我还是选择退费，课程说明中的不退费属于格式条款，应属无效。”。
【投诉案例二】投诉CCtalk：CCtalk
用户陆某投诉CCtalk称：“我在CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“花十万也买不到的资源和经验分享课”，发现从课件到视频内容，都与CCtalk平台上的宣传资料严重不符，因学习群内有学员向讲师张小姐提出质疑，她在没有通知学员的情况下，私自解散微信学习群，关闭平台视频，造成所有学员无法观看（视频内容还有很多学员没有看完），CCtalk平台竟然设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，且平台随意踢出学员，我们多次要求平台开放学员发言权限未果，至28日才开放学员发言权限，平台纵容讲师，严重侵犯370多名学员的合法权益，故我们要求平台无条件全额退款，经多日多次协商，未见平台有实际行动及拿出实际解决方案，且一直在推脱责任，故我要求CCtalk平台将我的费用588元，以原支付方式退回！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉CCtalk
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2022-07-12四川省的谢某向消费保投诉称”本人即2022年 5月23日晚购买了“宁宁学姐”的课程后，使用了两天咨询退款事宜被告知一经售出不予退款的“霸王条款”，然后也是自己法律意识不强就没有选择退款看了大部分的课程。但是由于各种原因我对于这个课程已经不再需要，希望可以退我未看的和预告的课程费用，按课时算总共1650，只需退款400即可。而对方一直称虚拟产品一经售出不予退款，这个好像是一个法律之外的霸王条款吧。 我越想越觉得很生气，为什么没有享受到的服务和课程还不允许退款？现在的所谓的平台老师有这个权利只管卖课不管售后只靠搪塞学生“转卖课程吗”，并且CCtalk上既然有预告课程就是在一定程度上保护了这个视频的价值，我没有使用到这个价值凭什么还要为它付费？并且页面有选择退出课程的内容，就是说可以协商解决的售后问题就是变成了霸王条款。 在这里也要提醒各位学生谨慎买网课，质量真的不好说特别是金额还较大的，问清楚售后，想来想去也没有这种只管卖不管售后的好事呢。别被神吹鬼吹的营销洗脑了…… 我为自己的智商买单，也没有存什么有效的截图，因为从一开始我就要求了退款都被说服了不能退……直到过了七天，现在一个多过去了还有这么多的预告课我也没看……“
谢某的投诉诉求为CCtalk退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉CCtalk：投诉cctalk，购买课程后要求退费，课没有上授课方不退费，客服也不管
用户黄某投诉CCtalk称：“我9月10日购买课程后要求退费，协商退费过程中，像客服提出暂停课程，客服说坚持退费的话就不上后面的课并且退出付费群，我现在后面的课也没上，群也都退了，课也不能正常上，授课方不退费，客服也不管了，我还是选择退费，课程说明中的不退费属于格式条款，应属无效。”。
【投诉案例二】投诉CCtalk：CCtalk
用户陆某投诉CCtalk称：“我在CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“花十万也买不到的资源和经验分享课”，发现从课件到视频内容，都与CCtalk平台上的宣传资料严重不符，因学习群内有学员向讲师张小姐提出质疑，她在没有通知学员的情况下，私自解散微信学习群，关闭平台视频，造成所有学员无法观看（视频内容还有很多学员没有看完），CCtalk平台竟然设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，且平台随意踢出学员，我们多次要求平台开放学员发言权限未果，至28日才开放学员发言权限，平台纵容讲师，严重侵犯370多名学员的合法权益，故我们要求平台无条件全额退款，经多日多次协商，未见平台有实际行动及拿出实际解决方案，且一直在推脱责任，故我要求CCtalk平台将我的费用588元，以原支付方式退回！”。
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