消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉卓越驾校退款问题、态度恶劣，期望退款、解释。
卓越驾校快速投诉入口: 点击投诉卓越驾校
2022-12-18广西的杨某向消费保投诉称”本人于该驾照报考驾驶证考试共缴纳4045元，现考完科目一，因疫情原因无法继续练习，特向驾校申请退费，但教练已过5日消息不回，冷处理！！作为消费者，我的权益已然受到侵害，要求能进行协商，退回3700元！！！“
杨某的投诉诉求为卓越驾校退款、解释。
【投诉案例一】举报湖南卓学教育机构涉嫌虚假销售、拒不退款
用户赵某投诉称：“湖南卓学教育2980元配音课在购买前宣称：1.vip5人班教学2.多对一教学，除主要授课老师外还配备多位专业老师答疑以及助教（负责开班事宜、通知上课、检查作业等工作）3.已有7年教育经验 4.可以开发票，付款后也会发电子合同给学员办理相关开班事宜。但实际情况是：1.我从没有被加入所谓的5人班的群，后期在我要求看到一个完整的教学安排后改口说他们是一对一教学所以是单线联系我、没有班级群，且不给我看他们完整的教学安排 2.从来没有所谓的多对一教学，从始至终只有一个微信号联系我，且中间还会出现大半天失联的情况，根本没有他们报名前声称的教学服务 3.该机构成立时间是今年3月，根本没有他们说的7年教育经验，且我在投诉过程中发现，这家机构已有多位消费者在投诉，说明不止我一人受骗 4.在我提供了发票信息的情况下对方一直未提供开票，且一直没有发给我这个课程对应的电子版合同 5.当时付款我是通过腾讯课堂平台上的课程链接https://ke.qq.com/course/2992983，后来我在感到自己受骗后去这个链接上查看，才发现这个点进去都是假视频（无老师无声音无内容的视频）6. 报名后三天左右，对方曾临时通知我要上一节课，给了我课堂的链接，并告诉我这就是我买的vip课程内容，至于之前说的开班事宜后续会安排。但让我觉得奇怪的是这个链接明明是腾讯课堂上公开的可免费报名的课堂，并不是我报名的2980的5人班课程，且一直也没有其他的机构人员来联系我开班的事情。在我质疑他并提出要投诉时，对方此时改口说“对不起，后台给你备注的学员信息出错，以为我是报名了100元预约体验课的学员”，所以才给我安排了那节公开课，并告诉我他们可以退款，只需要我去联系腾讯课堂的平台客服就可以。于是我咨询平台客服，对方告知京东支付订单需要机构发同意退款的邮件给到平台，他们才能退款，对此，机构先是谎称“课程款项只有在他们提供完教学服务后，腾讯课堂平台才会结算给他们机构，因为平台是第三方担保”（而事实上经平台证实，根本没有这回事，款项都是按照每月财务周期结算），接着又说没有发邮件退款的先例，因此拒不配合退款。 目前最新进展：该机构迫于投诉压力，联系我说可以退款，但10%的手续费已被腾讯课堂平台扣除，所以他们只能退90%。但我与平台核实根本没有所谓的手续费一说，对方继续耍赖并删除我投诉，无奈我只能再通过315投诉”。
【投诉案例二】其它培训机构
用户黄某投诉称：“那天试驾完成之后，他们就让我交报名费，本来很犹豫想回去再考虑考虑，但是他们一直在旁边不停地说引诱我交钱。由于我是个学生钱没带够，所以他们先让我交了165元，但是只开了一张100块的发票，我没有带身份证那天，回去之后由于父母不同意，所以我没有付剩下的钱也没将身份证正反面照片给他们，所以我还没有真正地报名。但是后来我要求退给我那165，他们各种理由搪塞，就是不退钱，作为一个消费者我的权益受到了很大的侵害”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉卓越驾校
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【投诉案例一】举报湖南卓学教育机构涉嫌虚假销售、拒不退款
用户赵某投诉称：“湖南卓学教育2980元配音课在购买前宣称：1.vip5人班教学2.多对一教学，除主要授课老师外还配备多位专业老师答疑以及助教（负责开班事宜、通知上课、检查作业等工作）3.已有7年教育经验 4.可以开发票，付款后也会发电子合同给学员办理相关开班事宜。但实际情况是：1.我从没有被加入所谓的5人班的群，后期在我要求看到一个完整的教学安排后改口说他们是一对一教学所以是单线联系我、没有班级群，且不给我看他们完整的教学安排 2.从来没有所谓的多对一教学，从始至终只有一个微信号联系我，且中间还会出现大半天失联的情况，根本没有他们报名前声称的教学服务 3.该机构成立时间是今年3月，根本没有他们说的7年教育经验，且我在投诉过程中发现，这家机构已有多位消费者在投诉，说明不止我一人受骗 4.在我提供了发票信息的情况下对方一直未提供开票，且一直没有发给我这个课程对应的电子版合同 5.当时付款我是通过腾讯课堂平台上的课程链接https://ke.qq.com/course/2992983，后来我在感到自己受骗后去这个链接上查看，才发现这个点进去都是假视频（无老师无声音无内容的视频）6. 报名后三天左右，对方曾临时通知我要上一节课，给了我课堂的链接，并告诉我这就是我买的vip课程内容，至于之前说的开班事宜后续会安排。但让我觉得奇怪的是这个链接明明是腾讯课堂上公开的可免费报名的课堂，并不是我报名的2980的5人班课程，且一直也没有其他的机构人员来联系我开班的事情。在我质疑他并提出要投诉时，对方此时改口说“对不起，后台给你备注的学员信息出错，以为我是报名了100元预约体验课的学员”，所以才给我安排了那节公开课，并告诉我他们可以退款，只需要我去联系腾讯课堂的平台客服就可以。于是我咨询平台客服，对方告知京东支付订单需要机构发同意退款的邮件给到平台，他们才能退款，对此，机构先是谎称“课程款项只有在他们提供完教学服务后，腾讯课堂平台才会结算给他们机构，因为平台是第三方担保”（而事实上经平台证实，根本没有这回事，款项都是按照每月财务周期结算），接着又说没有发邮件退款的先例，因此拒不配合退款。 目前最新进展：该机构迫于投诉压力，联系我说可以退款，但10%的手续费已被腾讯课堂平台扣除，所以他们只能退90%。但我与平台核实根本没有所谓的手续费一说，对方继续耍赖并删除我投诉，无奈我只能再通过315投诉”。
【投诉案例二】其它培训机构
用户黄某投诉称：“那天试驾完成之后，他们就让我交报名费，本来很犹豫想回去再考虑考虑，但是他们一直在旁边不停地说引诱我交钱。由于我是个学生钱没带够，所以他们先让我交了165元，但是只开了一张100块的发票，我没有带身份证那天，回去之后由于父母不同意，所以我没有付剩下的钱也没将身份证正反面照片给他们，所以我还没有真正地报名。但是后来我要求退给我那165，他们各种理由搪塞，就是不退钱，作为一个消费者我的权益受到了很大的侵害”。
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