贝优甄研医学护肤(王家湾店)未消费的项目不退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉贝优甄研医学护肤退款问题,期望退款。
快速投诉入口: 点击投诉贝优甄研医学护肤

2022-12-24湖北省的袁某向消费保投诉称”因为工作原因,不能在此店消费,和店家协商退费,店家以优惠卡的原因,不予以退费,且说如果按照原价,我要反过来多付店家钱,并说退钱是不可能的,只能换等价的护肤品“
袁某的投诉诉求为贝优甄研医学护肤退款。

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示,美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、 诈骗、质量问题,另外,美容美发的被投诉对象还有:怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。

【投诉案例一】投诉:乖乖真棒合肥五彩城店涉嫌欺诈,要求其退还300元卡余额并赔偿三倍金额
用户黄某投诉称:“ 4月份给自家两岁小孩在乖乖真棒五彩城店办了张300元会员卡。店家宣传此卡可长期使用并享受会员价,小孩现在可以玩沙子,长大了可以学画画做手工。由于自家小孩才两岁,目前只能玩沙子和一小部分玩具,店里的其它项目只对大一点的孩子才有意义。300元消费同一项目20次,按照我们的情况至少可以消费半年了,但是我们考虑到孩子长大些或许喜欢店里的其它项目,觉得还是可以接受。 结果只过了一个月,商场公告店家合同到期要搬离,我们要求退还剩余金额,店家不同意,说只能换购店里的玩具。我们不同意店家的解决办法。根据消费者权益保护法相关规定,预付卡没有消费部分属于消费者所有,消费者有权利要求退款,店里提出办卡不退款协议、退款扣原服务标价等都是属于霸王条款!而且四月份还在疫情防控关键时期,我们认为商家能坚守初心和坚持做好防控消毒措施,是个有爱心的店铺,就想支持一下。但是商家没有按约提供服务,并涉嫌有欺诈行为(据商城核实,店家在我们办理会员卡之前已得知其合同到期的消息,还以未来一两年继续提供服务的立场误导消费者)。 总之,我们认为乖乖真棒合肥五彩城店没有按约提供服务、并涉嫌欺诈,店家应承担以下责任:1. 经营者以预收款方式、未按照约定提供服务(经营者即将在商场撤柜,卡内还有余额240元),应按照消费者的要求退回预付款、并承担预付款的利息;2. 经营者提供的服务有欺诈行为(办卡时故意隐瞒合同即将到期的事实,并误导消费者可以长期持卡消费),应根据规定增加赔偿金额(即消费者接受服务费用的三倍赔偿,共计900元); 3. 经营者对消费者提出的退还服务费用的要求无理拒绝并故意拖延,除了承担上述1、2相应民事责任外,应依据法律法规规定予以处罚。”。

【投诉案例二】投诉:
用户窦某投诉称:“驾校报名后还未注册学习,但是不给退款,跟我算了算账我还得赔他几十块,给我都气笑了”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉贝优甄研医学护肤
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