消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 退款问题，期望退货退款、赔偿、道歉。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-12-24广东省的黄某向消费保投诉称”在这家店买了一瓶染发喷雾剂，但是质量有问题。喷了一下，整个瓶子里面的东西都喷出来了。弄得我桌子都毁了，怎么擦也擦不掉。产品寄回去差不多快一个月了，他们收到了也不予以回复，一直不处理。问客服，说要我把差评删了才能退款，否则不予理会“
黄某的投诉诉求为京东商城退货退款、赔偿、道歉。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东非自营商家销售假冒伪劣tom ford口红
用户邵某投诉京东商城称：“本人于2019.5.27在京东非自营商店购买了 tom ford口红一支，商店名称 奥黛丽美妆专营店。两天后收到货，发现包装粗糙，壳子是廉价的塑料手感，疑似假货。找了付费鉴定两家，均鉴定为假。一开始要求退货，商家勉强同意，但是不允许我把退货理由写成 假货 ，且拒绝承担运费。 后来我发现，商家的评论区，有很多隐藏的假货评论，正常情况下无法浏览到，只有在不停下拉才可看到，而且很多好评下面有人评论的假货。所以我觉得商家售假，且不断删除差评，删除问答里的差评，来欺骗消费者。 今天下午我收到京东客服的电话，语气不善。要求我出具具有国家资质的鉴定机构的鉴定证书和tom ford品牌授权的鉴定机构的鉴定结果。且直接要求帮我把交易纠纷关闭。 首先根本就没有这样的鉴定机构，即便有这样的机构，也不会对个人开放，就算对个人开放，价格也会不低，这让普通消费者的取证变得非常困难。我不得不觉得这是京东对售假商家的一种保护，这是对消费者权益的一种侵害。而所谓的假一赔三，也只是一种虚假的承诺”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户周某投诉京东商城称：“京东联想旗舰店购买的主机，使用4个月且在换货期内，因为电脑硬件问题很大，无法正常使用申请换货，京东以没货为由推脱，且至少要等半个月到一个月，在协商无果后京东同意退货，2022年6月13号京东上门取件，16号收货，直到今天26号依旧不退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-12-24广东省的黄某向消费保投诉称”在这家店买了一瓶染发喷雾剂，但是质量有问题。喷了一下，整个瓶子里面的东西都喷出来了。弄得我桌子都毁了，怎么擦也擦不掉。产品寄回去差不多快一个月了，他们收到了也不予以回复，一直不处理。问客服，说要我把差评删了才能退款，否则不予理会“
黄某的投诉诉求为京东商城退货退款、赔偿、道歉。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东非自营商家销售假冒伪劣tom ford口红
用户邵某投诉京东商城称：“本人于2019.5.27在京东非自营商店购买了 tom ford口红一支，商店名称 奥黛丽美妆专营店。两天后收到货，发现包装粗糙，壳子是廉价的塑料手感，疑似假货。找了付费鉴定两家，均鉴定为假。一开始要求退货，商家勉强同意，但是不允许我把退货理由写成 假货 ，且拒绝承担运费。 后来我发现，商家的评论区，有很多隐藏的假货评论，正常情况下无法浏览到，只有在不停下拉才可看到，而且很多好评下面有人评论的假货。所以我觉得商家售假，且不断删除差评，删除问答里的差评，来欺骗消费者。 今天下午我收到京东客服的电话，语气不善。要求我出具具有国家资质的鉴定机构的鉴定证书和tom ford品牌授权的鉴定机构的鉴定结果。且直接要求帮我把交易纠纷关闭。 首先根本就没有这样的鉴定机构，即便有这样的机构，也不会对个人开放，就算对个人开放，价格也会不低，这让普通消费者的取证变得非常困难。我不得不觉得这是京东对售假商家的一种保护，这是对消费者权益的一种侵害。而所谓的假一赔三，也只是一种虚假的承诺”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户周某投诉京东商城称：“京东联想旗舰店购买的主机，使用4个月且在换货期内，因为电脑硬件问题很大，无法正常使用申请换货，京东以没货为由推脱，且至少要等半个月到一个月，在协商无果后京东同意退货，2022年6月13号京东上门取件，16号收货，直到今天26号依旧不退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
