武汉雄楚幸福蓝海影城店电影播放黑屏

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉武汉雄楚幸福蓝海影城店退款问题，期望赔偿。
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2022-12-25江西省的刘某向消费保投诉称”本人于2022年12月25日在武汉雄楚幸福蓝海影城电影院购买15：55档的《想见你》，开场后电影在播放3分钟左右后黑屏，现在已黑屏进30分钟。现场无工作人员出来做出解释，在黑屏事件发生后工作人员并未主动解决问题，是观众主动拨打工作人员电话后才对此事件有所动作。工作人员给出的解决方案是换厅处理，但本人订的是巨幕厅，并无换普通厅的想法。后与工作人员商议后在普通厅开场10分钟左右后转至普通厅。此次事件本人表示对影院很失望，原因在于： 1.放映设备是否有定期检查？ 2.事件发生后工作人员并没有及时给出解决方案，而是在近30分钟后让观众换厅，是否考虑过观众为何选择巨幕厅，换厅后座位的位置无法自行选择 3.本人对《想见你》有高度期待，特意请假出来并选择巨幕厅观影，此事件令我观幸福蓝海影院很失望 4.电影的放映时间决定着观众对自己时间的安排，此事件严重影响本人对自己的行程安排，且影响本人对影片的期待“
刘某的投诉诉求为赔偿。

据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、虚假宣传、服务态度差，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。

【投诉案例一】投诉：惠心选推出的29.72元充100元话费
用户用某投诉称：“惠心选软件推出的29.72元充100元话费，付款到巧省优选后话费到不了帐，提醒去下载APP，根本下载不了，定单也査不到。”。

【投诉案例二】投诉：
用户张某投诉称：“芋头紫米冰粥中芋头是坏了。这已经是本人在此店第二次吃到变质的东西了。”。

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