花了99买了黑鲸会员后未取得黑鲸会员身份

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联联周边游 虚假宣传、霸王条款、拒绝退款,期望退款、赔偿。
联联周边游快速投诉入口: 点击投诉联联周边游


2022-02-08浙江省的杨某向消费保投诉称”通过联联周边游软件,购买了同程旅游的黑鲸会员。结果交费99元购买以后,并未取得黑鲸会员身份,商家咬死说已经充值会员成功,但登录同程旅行APP后,显示要求交费充值成为会员,商家睁着眼睛说瞎话,不予退款。“
杨某的投诉诉求为联联周边游退款、赔偿。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给联联周边游平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《花了99买了黑鲸会员后未取得黑鲸会员身份》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示,在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通,另外,在线旅游的被投诉对象还有:携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉联联周边游:疫情原因,店不开门,无法消费要求联联退款
用户戴某投诉联联周边游称:“疫情原因店铺不开门,无法消费要求退款。客服电话无法接通,在线客服无应答”。

【投诉案例二】投诉联联周边游:联联周边游
用户曹某投诉联联周边游称:“前几天团了两个99元的火锅套餐,共198元。到了店里,商家说不能用,然后申请退款,两个套餐只退了158元,这样实在不合理。要求退全款,我为什么要出这个手续费?难道是我的错吗?难道就不能像美团一样的服务吗?你们这样是霸王条款,联联令我太寒心。就这么欺骗消费者吗?”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉联联周边游
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