从公众号书局小店下单,不予退货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉书局小店 退款问题,期望退款、退费、退货退款。
书局小店快速投诉入口: 点击投诉书局小店


2022-12-05重庆的易某向消费保投诉称”本人考研,在同学的推荐下,在公众号书局小店,买了一些考研资料,如肖秀荣精讲精练,肖四肖八,精讲精练买来从未拆封过,商家说不予退货。肖四肖八因为疫情原因还没有收到货物,我跟商家沟通,商家要让我承担来回运费,我都还未收到书呢,就让我承担运费。而且客服态度极差,一来就发一个"问号",质疑的语气显露无疑。“
易某的投诉诉求为书局小店退款、退费、退货退款。

书局小店

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据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉元气部落:元气部落虚假宣传。不退款不发货
用户李某投诉元气部落称:“元气部落。虚假宣传 不发货 不退款。诈骗我钱。联系不到客服。没有人理”。

【投诉案例二】投诉美团优选:美团优选
用户杨某投诉美团优选称:“昨天七号在美团优选下单了一件水(24瓶),今天去取货,被团长告知以后只会配送经过团长分享的商品链接购买的货,在平台直接下单的一概不送。 所以我的水他们没送到自提点,我提交退款申请也没人理,美团优选上面还显示已到货”。

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