投诉拼多多宇瑶家庭清洁专营店,11月23日参加万人团下单,12月28还没发货,总是说疫情/快递原因

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 发货不及时、售后服务欠缺,期望发货。
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2022-12-28北京的周某向消费保投诉称”11月23在该店铺万人团活动购买了洁厕宝蓝泡泡产品,购买时价格较低,卖家也并未表示是预售产品,目前已经拍下一个月,商品价格已经上涨,卖家不发货的理由总是两种,一是疫情原因,二是快递发不出。目前全国疫情早已放开,且通过与卖家沟通得知,此店铺发货地为浙江金华,发货快递为极兔和申通。经事实证明,不论我是在拼多多还是在淘宝购买其他商品,发货地为浙江金华的极兔和申通快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行。有理由怀疑店家刻意推迟发货时间,目的是劝退以优惠价购入的买家,促使其退款。商家编造理由,拒不提供相关证据,不回答顾客的质疑,无理由拖延发货,在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定,本人要求卖家立即发货。“
周某的投诉诉求为拼多多发货。

拼多多

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:宣传图片文字皆为飞利浦,实际发货为PHOLZPS的杂牌!
用户王某投诉拼多多称:“平台监管不到位,作为消费者已经告知平台供应商所发货物货不对版,以次充好的情况下,睁一眼闭一眼的庇护供应商,对消费者的补发正品的要求态度强硬拒绝,私自关闭售后通道。 ”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户汤某投诉拼多多称:“在拼多多APP上购买了一件退货包运费的衣服,试了尺码不合适,就选择了退货,退货运单号也上传了,卖家收到货后就给退款了,但运费险显示取消赔付,咨询了拼多多客服n次,得到的回复都是一样的,账号异常,至于怎么个异常也说不清,每次回答都是敷衍了事,让我和卖家协商,卖家说他购买了运费险,不赔付是拼多多平台的问题,让我找拼多多,来回踢我,让人特别生气。请求帮助,谢谢!”。

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