投诉大麦网霸王条款问题，要求退票退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大麦网 退款问题、霸王条款、售后服务欠缺，期望退款、改善服务、退货退款。
大麦网快速投诉入口: 点击投诉大麦网


2022-12-28四川省的王某向消费保投诉称”本人于2022年10月14日在大麦网APP购买“2023南京新年音乐会”门票2张，但本人及另一名观看人于2022年12月26日新冠抗原自测和核酸检测结果均为阳性，并且症状严重，因此无法观演，要求退票。本人于2022年12月27日上午10:51于大麦客服电话联系，客服要求上传了身份证与抗原阳性，核酸阳性照片后说24小时内反馈我退票结果，但到目前已经48小时后一直联系不上大麦网。本人已经和主办方沟通，主办方同意退票，但需要大麦网告诉他们我的退票申请，但大麦网一直拖延时间，拒绝处理，因此投诉，要求退票退款！“
王某的投诉诉求为大麦网退款、改善服务、退货退款。

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

【投诉案例一】投诉大麦网：大麦网于演出开始前都未发货
用户李某投诉大麦网称：“本人于2019年12月2日购买的湖南卫视海口跨年演唱会门票，其中包括商品大芒盒，但至今未收到大麦网的大芒盒，大麦网的宣传是大芒盒里面有升舱卡，可以有机会获得vip专属座位，然而明天演出开始了，仍未收到关于大芒盒的任何物流信息与物品，希望给予解决”。

【投诉案例二】投诉大麦网：大麦网
用户刘某投诉大麦网称：“2019年5月17日中午我在大麦网购unine北京粉丝见面会门票，在首页就可看到unine指向性导航，点进去后参与购买，因他们的价格设置了场地1299、看台1299，我在未看清场地和看台误购买了看台1299的票，在购买后不到一小时通过在线客服及电话客服要求退票，均回复主办方不允许退票。在商品的主页内根本无明确标识不能退票，温馨提示内也未提示不能退票（见附件）。且看台和内场两个位置，价格均标为一样，这不是误导顾客吗？ 另大麦网自己网上站是显示可以退票的（见附件）”。

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