一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国银行服务态度差、提现问题、未经允许开通业务，期望解释道歉、退款、协商还款。二、消费投诉地址
中国银行快速投诉入口：点击投诉中国银行三、消费投诉详情
辽宁省的隋某向消费保投诉称：“1.9号下午，中国银行解放路支行柜员把换卡办成了挂失冻结，且操作失误把卡冻结了，在我未同意的情况下。导致我不能正常办理业务并且银行卡作废了。然后银行柜员不给解决并骗我的详细地址等，说写了就给我办理，但是最后就不给我办。我的活期存款也不能取，不给解决。网上现在也不能查询到这个被她作废的卡。存款也没有了。”隋某的投诉诉求为中国银行解释道歉、退款、协商还款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、乱扣费、诈骗、诱导消费等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国银行：网银登录不上，中国银行客服联系不到用户蓝某投诉中国银行称：“网银登录不上，验证码要几分钟后才收到，有时候转个账验证码也是等几分钟后才收到已经过期了，打电话找人工客服过程极其繁琐而且连不上人工服务，过程太闹心，又耽误事”
【投诉案例二】投诉中国银行：中国银行半夜被不知名POSS机盗刷6笔共2286，要求退回
用户李某投诉中国银行称：“卡一直在身边，半夜11点26，突然信息提醒无卡POSS机消费6笔共计2286元，被盗刷第一笔的时候我第一时间给银行客服打电话冻结银行卡，可是客服电话怎么都打不通，冻结也无法操作，直到银行卡里的钱没有了，报警了，警察来了客服电话都没有人接。我和银行签订的协议，没有绑定过任何代扣平台，莫名其妙的就被盗刷2000多，谁还放心把钱放在银行存着，谁来保障我们的财产安全？第一时间希望可以冻结资金不被盗走，但是银行也联系不上，只能无奈的看着银行卡钱清零，请平台保障我们的合法权益，退回2286元，谢谢！”
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