一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉药师东莞南惠生物店帮退款问题，期望补偿。二、消费投诉地址
药师帮东莞南惠生物店快速投诉入口：点击投诉药师帮东莞南惠生物店三、消费投诉详情
广东省的如某向消费保投诉称：“药师帮东莞南惠生物店，在疫情放开后，退热贴紧俏情况下，哄抬物价，平时4元多的退热贴，平地涨到16元，12月15日我进了15盒，15日平台显示:订单确认—-订单分拣，16日显示装车配送。后来商家发起退款，理由缺货，我想知道装车的货怎么还会缺货？而在16日药师帮平台同款退热贴已经涨到35元每盒，商家很明显是囤积哄抬物价，制造恐慌。后来多次向药师帮投诉无果，打药师帮400客服无人接听，我想知道药师帮如何监管平台商家经营？对于前段时间平台商家哄抬疫情药品价格如何监管？”如某的投诉诉求为药师帮东莞南惠生物店补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉药师帮：平台只负责收钱，不负责发货。用户胡某投诉药师帮称：“平台说只负责收款，不负责发货。商家说你随便，就是不想发货。平台说让我在平台下单的时候，自己看清楚，人家不愿意发就自认倒霉。”
【投诉案例二】投诉药师帮：投诉药师帮迟迟不发货
用户黄某投诉药师帮称：“我在药师帮供药佳旗舰店购依科复方板蓝根颗粒正常就可以发货，商家说价格有错，我给补价。求调解，给发货。”
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