一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新爱婴早教中心退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
新爱婴早教中心快速投诉入口：点击投诉新爱婴早教中心三、消费投诉详情
广东省的彭某向消费保投诉称：“2022年5月报读6个月早托班，广东胜川教育科技有限公司（招牌：新爱婴早教中心）因9月才开始上，所以交了3000押金。9月上了大概半个月（9月13日）安排我把剩下余款12684元交了。因为疫情严重，10月26日开始停课。还有四个多月课时没上（余款11037）直到1月3日打电话给我说早教中心要停业，因资金链断了，11月已经开始凑备资金，但是到现在还没能筹备到位，所以不能给我准确方案。在疫情停业我多次询问是不是要停业，对方隐瞒真相，明知要停业，还说没有。报读前我还特意问了遇到这种停业，课时没上完会安排退款，对方答复是会退的。直到今天，问是否能退款，一直选择沉默，回复都是给予少数时间。这个早教中心有两个股东，一直只有何晓炜回应这件事，另外一位股东刘俊豪一直不在。”彭某的投诉诉求为新爱婴早教中心退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它培训机构：投诉奇华网校虚假宣传，欺骗消费者用户王某投诉其它培训机构称：“2019年3月23日我在网上看到奇华网校消防培训考试通过率高，加上他们的微信后咨询了具体情况，咨询时我表述自己零基础，什么都不会奇华网校客服说没事能让你一次通过（我当时都想问一下，难道考试你们有人？），看着他们奇华宣传挺好的就想着报他们网校，报名前和报名后真是天大差别！！ 交费前我说报三科，然后交了三科的钱交费后奇华网校就给开两科，剩余一科找了他们很多次他们奇华就是不给开，交钱的时候说都给开，这交完钱就不给开了吗，我想说有这样做培训的吗？我都怀疑他们究竟有没有这一科的学习资料视频。在我学习期间发现奇华网校的课件都是18年的内容。而且视频就是一个ppt。还有那ppt老师就是在跟着读，读还能读错，宣传的时候是多么多么好，还说班主任不定时询问学习情况，交完钱立马变脸啊，我学习不懂的地方找班主任老师解答，班主任老师竟然不理我，班主任从来都没有主动理过我，回答的内容驴头不对马嘴，直接复制粘贴过来，答非所问跟机器人没两样，每次给奇华网校老师打电话，客服老师班主任老师一直没有人接听。现在奇华网校老师给我玩捉迷藏，我找不到他们，被骗后去网上查了一下该网校，奇华是18年更名为菏泽奇华教育咨询有限公司，之前是菏泽市牡丹区星韵财税信息咨询有限公司，还在网上宣传他们有13年的培训经验，你们奇华成立时间只有半年不到，何来的13年培训经验之说，我想说这13年你们应该是在研究是如何骗人的吧！我会把我的受骗经历让更多人看到，让大家看看你们奇华网校的真实面目！”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：深圳市58到家家政诱导交培训费，未培训，不退培训费
用户胡某投诉其它培训机构称：“58到家家政公司技术咨询人王老师，错误引导介绍课程，将——月嫂培训考证——作为育婴师培训考证，报名后发现问题，立即联系老师不接微信/手机电话，交费前后反应的态度差异太明显，被骗感觉更强烈，要求退款被拒”
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