投诉天猫洁芙柔旗舰店12月买的东西1月中旬还没发货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫洁芙柔旗舰店发货不及时,期望发货。

二、消费投诉地址

天猫洁芙柔旗舰店快速投诉入口:点击投诉天猫洁芙柔旗舰店


三、消费投诉详情

河北省的张某向消费保投诉称:“12月5日买的东西,到一月份发了一部分,剩下的截止到1月12号还没发,店铺拉黑我,客服没人解决!天猫客服除了因为延时发货赔偿五元敷衍过去之后再无下文!”
张某的投诉诉求为天猫洁芙柔旗舰店发货。

天猫

jifro洁芙柔旗舰店

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉天猫:天猫卖家故意夸大商品污渍拒绝退货
用户林某投诉天猫称:“在该店铺买了两件衣服,原本准备买下试穿后不合适有件退还,在试穿期间我在床上试穿没有到达地面,试穿后七天无理由退还卖家,卖家用各种角度拍摄裙摆底部内侧一点污渍,并描述成严重影响二次销售,我怀疑就是商家自己发货时就留有污渍,然后推脱给我,并拒绝我的退货!现在淘宝交易关闭,举证失败,我也还没收到货,无人管理,就把钱打给卖家。在试穿期间,我没有拆除头纱及吊牌,并保证衣物整洁,以下前两张照片为试穿后挂着的图片。不明白为何现在只要一张厂家收货证明和快递员证明就可以草草判决。”

【投诉案例二】投诉天猫:投诉天猫喜旗电器旗航店要求正品对版货物安然无恙到达我手中,别无他求
用户吴某投诉天猫称:“七月九号下单,五天了还没更新物流,跟韵达客服打电话,说是广东有疫情,我们买的别的快递也是从广东发货都收到好几天了,据我了解,广东没疫情!客服存在欺骗行为,商家存在诈骗行为刷单嫌疑!要求官方介入管管!”

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