夸克随意扣款,自动续费会员

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉夸克退款问题、售后服务,期望退款。

二、消费投诉地址

夸克快速投诉入口:点击投诉夸克


三、消费投诉详情

云南省的杨某向消费保投诉称:“我一开始买了夸克扫描会员 连续包月自动续费,然后我记得我又关闭了,结果今天早上又被扣了,希望退回”
杨某的投诉诉求为夸克退款。

夸克

广州市动景计算机科技有限公司

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退费问题、自动续费、虚假宣传、联系不上客服、无法使用等问题,另外,行业的被投诉对象还有:多玩、素记、天天爱看、淘新闻、百度文库、微软office、熊猫赚钱、小影APP、百度网盘、PicsArt美易、晋江文学城、果师兄、互盾、飞卢小说网、115网盘、多多云手机、开心手机恢复大师、游戏蜂窝、悠空网、飞猫云等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉17uoo:17uoo网站提现不了
用户杨某投诉17uoo称:“2019年8月28日从17uoo平台体现499元到2019年11月25日还未到账,客服与企业电话现在都无人应答,该公司欺诈顾客要求继续充钱才能提现 严重违反企业信誉 恶意拖欠到账。”

【投诉案例二】投诉极云惠普云电脑:极云惠普云电脑劣质产品,无售后,没人管
用户别某投诉极云惠普云电脑称:“到手第一天买的鼠标就坏了 联系客服也没人回复我,申请退款了,那边也同意了,发快递到那边之后也不收货,现在快递联系我要把快递给我退回来,不但没退货成功 还搭了份快递钱。微信商城真的没有保障。证据我都截图保存了,希望有关部门可以处理此事”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉夸克
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