通过小熊物流寄贵重物品时,多数情况下消费者都会选择保价,这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏,也能从一定程度减少自己的损失,然而,近些年来快递保价条款好像形同虚设,不少消费者反映,保价快递损坏后,快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定:未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定:快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过小熊物流寄件,并且事先购买了保价服务,若是遇到保价快递损毁,小熊物流不按约赔偿的情况,建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息,只要投诉内容属实且诉求合理,消费保会安排投诉专员反馈给小熊物流相关工作人员。
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小熊物流企业介绍
青岛德淘乐电子商务有限公司于 2015年 11月18日在青岛注册,公司主要提供一系列成熟的德国商品供应链服务,所有进口产品都保证透明化、阳光化、规范化,100%原装进口,100%海关商检。公司在德国与众多厂商及代理商有着长期稳定的合作关系,为德国的采购渠道提供了强有力的保障。优势直接体现于库存的稳定、对产品成本的降低、质量的保证及货源的追溯。同时,公司在全国多个海关进行了跨境电商以国际快件备案。 2016年3月在北京东升科技园设立北京办事处,同年在德国汉堡、法兰克福设立海外采购办事处;在青岛、济南、广州、杭州设立货物通关办事处。2016年3月“小熊德淘”PC端电商平台与微信端电商平台同时上线测试;第一批试运行商品于2016年3月顺利完成包括客户下单、德国采购、国际物流、国内中转、通关、配送、客户收货、信息反馈等一系列的全流程运转测试;随后,优化、完善项目运转过程中各环节。现申请与快递100进行对接,可实现国际段国内段物流全程可查,增强客户体验,提高服务标准。