相信很多人都爱吃开心果，其富含纤维、维生素、矿物质和抗氧化元素，具有低脂肪、低卡路里、高纤维的特点，许多在妊娠期的孕妇就非常喜欢吃开心果等坚果类食品。
（图片截自天猫百草味商店）
11月30日，徐女士在淘宝网百草味零食连锁店购买了开心果，然而却在吃到第二颗的时候发现里面有一只蛆，且果仁发霉。
（图片由投诉人徐女士提供）
据了解，徐女士在怀孕后经常购买坚果类食品，而前几天在淘宝购买的百草味开心果，着实把徐女士吓了一跳。12月3日，徐女士投诉称：“我在吃第二颗开心果的时候发现里面有一只冬眠的蛆，且果仁上有明显的霉毛。我第一时间联系了卖家，但是卖家否认自己的产品质量出现问题，并且拒绝按照国家食品安全相关条例进行赔偿，经过协商，卖家表示只赔付我20元。”
（图片由徐女士提供）
徐女士购买的开心果属于独立包装，小编观察发现，包装袋上有正规的厂家生产标识，生产日期是2017年11月11日，保质期是300天。而徐女士提供的开心果照片可以清晰看到上面有一只蛆和霉毛。徐女士表示，由于她在怀孕期，所以特别担心开心果的质量问题，“购买坚果的孕妇不在少数，我现在强烈投诉卖家，我需要卖家公开道歉并且按照法律赔偿，同时提高产品质量。”
目前，徐女士的投诉消费保已受理，截至本文发稿前，“百草味”尚未对此事作出回复，小编将继续跟进。
【温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者网购食品要多留几个心眼，遇到食品质量问题，须知以下几点：
1、消费者购买到的商品如果存在质量瑕疵，比如为发霉食品，销售者则违反了《产品质量法》第三十五条“销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品”，需对此承担赔偿责任。
2、《消费者权益法》第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
3、消费者在购买商品以及因商品侵权发生损害后，应及时收集证明买卖关系的凭证（如购物票据或发票等）以及受到损害的事实与食物变质之间的因果关系的证据等，同时向有关主管部门投诉（食品监督局12331、工商局12315），或到第三方免费投诉平台（如消费保）进行投诉。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
